淘宝出售虚拟物品遇买家恶意退款怎么办

本人在淘宝用易赛替人充值话费之类的虚拟物品，我刚上网看，说如果遇到买家恶意退款，应该保留交易证据和旺旺聊天记录，这交易证据是不是易赛里的充值记录，还有聊天记录的内容一般都是说什么的？

因为他充值的话，会告诉你充值号码的，一般会在拍的时候就写上，或是在旺旺的聊天记录里也有，你把这个充值号码留着，你在易赛也肯定有这个号码的充值记录，这样就不怕了，他恶意退款的话，你就投诉，把我说的这些证据提交给淘宝，钱就会打给你的。

不要怕，不明白再追问。

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我也碰到了跟你差不多的情況,淘宝最大限度的维护了买家的利益，我不服气！要投诉到底，！！ 前几天我在淘宝交易平台上开店铺卖地下城游戏币，有山东6区的玩家跟我QQ联系并交易了，交易后不确认付钱还申请退款，编造谎言说我未给他货物，我当然不能答应他，，于是闹到了淘宝小二解决纠纷，我怀疑对方是职业用这种方法来骗取我这种新手卖家的哑巴亏，因为他从一开始就用QQ与我联系，否则就不交易，我新手，卖出点东西不容易，想想也不会出现什么意外，没想到对方能够反咬一口，于是在提供证据上，我只有QQ截图和QQ聊天记录，说淘宝不承认的证据。淘宝只承认与他有合作关系的阿里旺旺的证据，如果提供证据的话，对方也没有淘宝承认的证据，我所上传的虽然不是被承认，但是明眼人一看就知道谁在说谎，最后在交易的15天，淘宝小二才介入。并给我打来电话，态度极其敷衍，就说了一句话。你的证据不是被承认的证据，如果没有证据，我就强制给买家退款，我只好问，我们是大意了上这种职业骗子的当，但是我们确实是被他给算计了，这个稍微调查下也是好的啊，你淘宝小二不经过稍微的调查，就看证据说话么，？就算看证据说话，买家更没有上传过一次证据，你不分青红皂白就武断下结论，我门新手卖家就该承担损失么？有什么权益可以保障我们的利益呢？虽然钱款不多，只有20元，但是我凭什么要打断牙往肚子里吞，为什么要默默的承认损失，就算是法庭，在没有有利证据的情况下，也不会没有经过调查就武断下结论，你保障了买家的权益，伤害的却是我们这种没权没势的新手卖家的利益，谁对谁错你最起码也要让我心甘情愿好么？你一句话就下了结论，你是法官么？你有当这个公平决策者的能力么？我连你是不是有这个国家承认的做判断者资格都不清楚，就被你一句敷衍的话打发了事？我不服气，我就是给他了货物，是对方撒谎骗人，做了这种事肯定是有痕迹可查，我一个平民百姓查不到。你开淘宝这么大的企业，还请不起个象样的法律工作者么？就因为涉及金钱少。就可以武断下结论么？希望315能给我调节，我希望能跟淘宝法律工作者对话，最起码叫我心服口服！

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