投诉卖家 不发货必须先退款才能投诉吗

投诉卖家 不发货必须先退款才能投诉吗

是的。
如果没有发货，订单还在交易中的话，是没办法投诉的。
如果卖家有承诺多少天内发货的，卖家在规定天内发货就没什么问题。
如果卖家没有承诺的，一般默认买家付款后的3天内必须发货。
如果超过3天没发货，买家可以申请退款。等退款成功后电脑登录淘宝找到这个订单，投诉卖家违背发货时间承诺的。

必须退款才能发起违背发货时间承诺投诉。 一、违背发货时间承诺定义： 违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（2015年10月29日起试行）（除特殊情形外）；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。 二、违背发货时间承诺投诉发起条件： 买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。 三、违背发货时间承诺投诉发起路径： 登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。

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