大家来看看艾菲特健身房的管理人员是如何解决与顾客之间的纠纷。心痛啊！

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去店里退卡时我们和颜悦色的跟他们商量解决的办法，才说几句没想到店长就说‘一看你们就是来退卡的’当我姐姐跟他解释的时候他说我姐姐不是我法定的监护人没权说话，并怀疑我跟我姐姐的关系。 听后让我觉得心痛，服务行业的人怎么可以这样对待顾客呢？最后还撇下一句‘卡是退不了的’还说自己是这店里的法定人，什么事他都可以做主。随后主管上来又和我们进行详谈.接着我的朋友就说‘你们当时来的新会员前期会有教练指导，但我朋友来过两次都没有’主管便说‘你当时在吗？’还说我姐姐话多，不让她说话，接着要对我和我朋友进行调查，看是否因为工作调离而来退卡，并说这是他们的权力。最后说我们无理取闹，接着他们的监管又上来了，将其前面两位店长和主管的权力全部否定，并说要想退卡只能反映其健身房的经理及董事长，并要总部进行开会才能决定退还是不能退。 这样的交谈持续了一个半小时，我们到了楼下前台，他们请一名普通员工向我们解释， 我们问她刚才和我们谈话的店长及主管在哪？ 她便回答，人家也有女朋友，要回家陪女朋友， 真是可笑 。 最后他们的店长及主管突然进到前台， 店长大声的喊道；我们开着店，什么人没见过。 跟我姐姐说话大声大吼 。 我们只是简单问他们经理贵姓，他们竟然回答， 你没权知道，这是公司秘密。大家看看 对顾客进行人生攻击。 并非法调查顾客信息，对顾客横颜厉色 ，还进行恐吓。所有的服务行业都本着顾客就是上帝的宗旨 而艾菲特的管理阶层的员工呢？ 就是这样对待他们的顾客的、 希望西安的朋友都转播。 所有的朋友都应该鄙视这种行为，杜绝这种恶劣的行为再次发生。

我。。知。。道 加。。我。。私。。聊

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