那些是礼仪微笑的要点

答案:3 悬赏:70 手机版

解决时间 2021-04-05 15:52

提问者网友：伴风望海
2021-04-05 00:40

那些是礼仪微笑的要点

最佳答案

五星知识达人网友：你可爱的野爹
2021-04-05 02:05

1、心态调整

　　不可否认，很多窗口岗位的人员，不屑于“微笑服务”，是因为他们觉得认为做完工作就行，没有必要那么客气，甚至有人有“微笑服务”是低声下气、是“奴文化”这种不健康心理。其实不然，微笑服务本身就是窗口人员的基本工作职责和内容。微笑服务，是自信、阳光、规范、亲和力的外在表现。如果没有这个意识，提倡微笑服务必然只是个形式，不容易达到良好的效果。

　　2、规范的培训

　　规范培训是有效实施微笑服务的基础。培训中，不仅要让学员从思想意识上有所认知、认可，更要教给学员规范的、和学员实际工作岗位一致的操作规范、技巧和流程。既然是“流程”，很明显，仅仅培训“微笑”是远远不够的，还须有相关的配套服务行为。

全部回答

1楼网友：神鬼未生
2021-04-05 04:43

自然大方

2楼网友：woshuo
2021-04-05 03:43

第一要正视对方。第二要自然的笑，要有诚意和发自内心。第三也是最最重要的--------笑时一定要注意露出八颗牙齿。这是要对着镜子锻炼才能做得到。

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