买家同意退货后交易已关闭再投诉:承诺的没做到，怎么办？

买家之前买了一款鞋子，收到了说有点问题，其实也没问题，这鞋后面卖给其他人了。让买家退货重新再拍一双，买家也同意了，后来就因邮费问题出现在争执，我们发去的邮费是8块，她要我们给16块，明显快递单是改过的。买家后重新拍的申请了退邮费，小二也处理给退了。现在再投诉我的，都四五天了，小二还没处理的。晕，不知怎么办了？这个买家同时也是卖家。且是刷的信誉一分钱的。

那不需要怎么办，你干脆把收到货的重量照片提交一下，以证明货物没有办法达到超过1公斤重量。淘宝处理上会按照双方是否协商一致，如协商一致卖家承担退货运费，卖家后续拒绝承担，淘宝会作为违背承诺；如双方未协商但商品争议淘宝判定属于质量问题，那卖家拒绝给付也是属于违背承诺。
按你描述，实际上淘宝可能把这项投诉挂起，并不作受理。也就是这项投诉最终应当会不成立而撤销。1分钱交易？那你直接举报对方虚假交易，省得对方太有时间和你折腾。

买家自己关闭交易，那就代表买家认同交易结束，没有发生交易，那买家投诉证据不充分的。如果是卖家关闭交易，那可能就会有麻烦了。 为了避免出现类似情况，对于可能缺货的商品，在商品描述里，哪怕是不起眼的位置，带一句，请与卖家联系确认有货再拍，以避免相关责任。

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