未成年支付宝里的钱被冻结了怎么办？

我是未成年 我的支付宝实名认证未通过
别人通过支付宝转账往我支付宝里转了500
但是由于我的实名认证未通过这笔钱我现在无法使用也无法转回去也无法提现怎么办？
为什么电脑上显示的支付宝余额为0元 手机上支付宝钱包就显示余额为500呢？

支付宝账户被冻结,里面的余额不能使用了怎么办呢？ 导致被冻结的原因是，你的支付宝没有进行实名认证，而导致的系统冻结余额支付。



请联系客服！

有以下几点原因和解决方法： 1、账户没有实名认证，收到别人打款的钱会被冻结。 解决方法：申请支付宝实名认证。这个只能成年才可以了 2、发行红包时，金额会被冻结。 解决方法：红包过了有效期，若红包还未被使用，此款项会自动解冻。 3、申请提现或转账到银行卡后，金额会被冻结。 解决方法：款项提现或转账到银行卡成功，就不会出现在不可用余额中。 4、申请充值退回后，金额会被冻结 解决方法：款项会在申请充退后银行会在如下表格时间内处理完成，就不会出现在不可用余额中。 5、使用信用卡付款，并且拍宝贝页面提示该卖家支持信用卡付款方式的交易，如发生退款，款项会在支付宝账户被冻结，款项会在如上表格时间内提交给银行退回到您付款的信用卡中。

如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！

点此我要举报以上问答信息