途牛旅游网怎么样

途牛旅游网怎么样

我定了途牛，因为我是南京人，途牛总部南京，有亲近感。结果好差
途牛服务好差，我订的张家界6日游牛人专线，跟团3600.团里大部分人定的5日游2800,我多花钱，旅游项目还是一摸一样。钱多少不说了。问题来了，第5天的下午就送其他人去机场了，而我和另外两个定了6日游的，就从第五日下午就放到酒店（离景区很远的张家界市区），没有任何项目，自由行的话也得靠景区才行吧。就从第五天下午一直在酒店待到第六日晚上的飞机。第六日12点要退房，行李没办法安置，接我去机场的也只有晚上来接。这是我在旅游第三天跟同团的人核对之后才发现的。
我就着急，我就跟途牛的客服电话协商，一种是改个酒店（原合同上的张家界某某酒店，我没想到那酒店在市区，离景区很远，根本没办法自由行去景区），第二种办法，就是改个航班跟他们5日游的一起回（在第一沟通时我并没有要求退第6天的钱，只是希望能协调）。客服坚决说合同上第六日就是没有项目的，必须按合同走。我说合同是我没看清，只是实际发现不合理，想协调解决，金额和时间可以协调。客服态度强硬，坚决说他们合法的，且合理，然后我就各种摆事实，说这样不合理。客服就是坚持说你有异议，你可以走司法程序起诉。说让我找律师再跟我解释。

我就说起诉不至于，你不能协调，给我造成不便，我肯定给差评。客服的态度是，差评是你的权利，随便差评，反正潜台词就是：差评会被后台撤掉。
然后我跟他举例说其他网络公司的服务多好，依然没用。最后真的火冒三丈也没用。
挂了电话，生气归生气，问题还得解决啊，然后我贼心不死，我想着自己动手丰衣足食吧。改酒店的话，酒店收入少了肯定不干，所以我想改机票，同一班提前一天而已。
于是我给四川航空打了电话，报了身份证号码，说旅游团原本定的机票需要改签，提前一天的航班，
四川航空说可以，
但是必须是下订单的手机号打电话过来才能更改。
我就只好又找途牛，途牛又反馈说机票改签要加收530，我有异议，他说你不信自己打四川航空问。
我就又给四川航空打了电话，四川航空说，现在安照全价票改签，加收380差价（就是途牛定的特价票，我现在临时改签，就按照全价票计算，补差价同时加各种手续费）。我就给途牛电话，说关于机票的增加的费用为啥和航空公司说法不一样，要个解释。
至今未果。
真心对途牛无比失望。
我本来抱着解决问题的心态，还说这只是旅程定的有问题，这不是你客服的责任，也不是导游造成的，就是想解决不便而已，无论加收费用增加一天的旅游景点，或者就给我改签提前回去，钱都可以商量，不算蛮横吧。结果打了七八个电话，客服就来回绕，给我弄了一肚子气，都想骂娘
本来想在途牛上差评的，后来一想，途牛的客服说的也对，反正差评会被他们后台给掩盖擦掉的
无语了，然后就百度了一下途牛，普遍差评，真后悔自己眼瞎找了途牛

途牛公司不靠谱。如果在线上下单可能会好一点，要是线下下单就惨了。 今年八月，我们小区街坊张罗着大家结伴去欧洲英比法德瑞意六国游。那街坊是途牛的会员，就与其业务员联系线下报名，不知什么原因我那街坊不去了，剩下我们一行七人去。没有没有付旅游费还好一点，付完旅游费那业务员就不管我们了。今天是2019年9月29日，10月5日就要出团了，现在还没有收到出团通知，在群里问那个业务员也不回话。也不知道向那里反映。只好在网上说一下，提醒大家注意。

途牛超级辣鸡，千万千万别在他家办理签证，因为他们的工作失误，一晚酒店少定都没发现，造成的拒签，损失只退服务费，不满意结果投诉，电话客服摆出一副就这样的态度。一周之后换了其他家就通过了，可以想象有多么辣鸡

以前我都是在携程上面报团，这次因为我姐姐在途牛报的团，想和我们报一个团，结果呢，返程坐的飞机，托运行李每一公斤都要收费，我非常的生气，电话途牛客服，告知我订单里的出行通知明确标示行李托运0公斤，然后我反反复复看了出行通知，并没有任何地方写到行李托运，然后又跟我说发了邮件，我看了也没有，然后他们又说电话通知我了，给我听录音，全程只有客服的声音，并没有我的声音，录音里客服说的是行李没有免费托运，正常飞机每人都20公斤的免费托运额，超出部分旅客自费，你这一句没有免费托运行李是想说明什么，结果我投诉，客服回答就是，我们已经告知您了，意思就是我没理解清楚，即使我投诉也没用，是的，第二天再次投诉，又告知我8.22号有短信通知我，我找到了短信，结果呢在短信最下面有个网址链接，然后需要点击，还要注册登陆，请问我在你们APP下的订单，我为什么点开短信里面的链接，网络诈骗这么多，谁会乱点击，出现在问题不去解决一味的推卸责任，选择途牛旅行社的大家注意了，跟携程没法比，太差劲了，这样态度和处理方式，果断卸载软件，亲戚朋友全部卸载，再见。还有，返程机票订的早上06.00，我一看原来那个点最便宜，我去……出去旅行，最后一站重庆，逛吃一整天，你让我们晚上3点起来了，有没有脑子啊，结果我们换航班，每人加了200多费用，结果行李托运全部收费，你们这种做人做事，途牛也快倒闭了吧，大家一定不要用途牛，太垃圾了，太会推卸责任了，这种垃圾旅行社消费者协会应该让其倒闭，就是诈骗……报团景点费用不包含，让我们自费，结果，价钱翻倍，没见过钱吧，呵呵，大家都对身边的亲戚朋友说明，有途牛的卸载，没途牛的不要下载，不让被骗还受一肚子气……垃圾软件，垃圾公司，垃圾客服。趁早倒闭吧

途牛就是越来越不靠谱了。我报了它的自由行项目， 结果机票价格比直接从途牛网页预定贵了320元/人，我们是4个人，多花了1280元。发现后质问客服为什么， 结果人家理直气壮的地说，购买途径不同，网页价格没人管，直接对接系统就便宜，通过自由行客服订机票就是贵，而且也要不到任何赔偿。 我觉得一是途牛价格体系，这样不合理吧；二是可见途牛的客服从顾客上得挣多少钱呀。这客服值这个钱吗？ 还有售后处理问题时的趾高气昂，那售后也太不讲理了，太强势了。

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