铁路客运员的困惑

我的朋友是一名铁路客运员，每天都经历着痛苦，是因为他面对的是上千万形形色色的人群，尤其是现在的大学生以及认为自己有点文化的人，时不时的摆弄着他们，例如；排队买票，站台上组织排队时，他们无组织无纪律，你在维持时旅客蛮横无理，你再三解释，他会像疯狗咬你一口，检票时没有票就要坐车， 反复讲道理，总之，达不到他们的目的时，就会说也是工作人员最不爱听的一句话“什么态度”，听听，在自己的岗位上尽心尽力的服务于百姓，最后换来的竟是没有人性的四个字，怎样才能解决他们的困惑？

身为铁路职工我能深深理解~

因为具体的合同和招聘单位没有实际看到，情况也不了解所以在这里仅仅是给提点建议，仅供参考： 1.铁路部门招聘合同式铁路员工确有其事。是真的。 2.铁路部门招聘员工是需要经当地所属铁路局，政府劳动人事部门审批，调研，备案存档的。 3.铁路部门招聘合同式员工是严格按照招聘员工的法律法规进行的。 4.铁路部门在招聘合同式员工时是要进行严格的考试考察，确认被考察者合格后，方可聘任上岗的。 5.铁路部门在招聘合同式员工时是不收取任何附加费用的。如：保证金，保险费，审批费等等。但可以收取报名费，体检费，这也仅仅是实际收费，收费额很低，不会高，也不会漫天要价的。如果培训合格，上岗前还会收取少量的服装费。着统一铁路服上岗工作的。 6.招聘工作均是集体统一进行，不存在单个，独自的个别招聘。 7.如果还是心里没底的话，可以打电话到当地铁路局劳动人事部门和政府劳动人事部门进行核实，谨防上当受骗。

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