淘宝购物非本人签收，本人回来后拆开快递发现物品丢失怎么办？

2013年9月4日在淘宝网《闹红尘通讯》这家店铺拍下苹果手机，卖家承诺付款后当天就发货，直到9月6号了还没发货，多次和卖家联系沟通，卖家自知不理打电话不接，旺旺联络也不回话，一气之下申请退款，卖家终于回话结果是责怪我为什么申请退款，很生气所以我们发生口角对骂了一会，明明9月6号当天已经申请退款了卖家9月7号故意发货给我，结果顺风快件员没给本人打电话直接把快寄送到家里，家人不知道内情不知道我在网上买了手机，看外包装很完好，上面又没写明是什么东西就把快递签收了。打开后发现里面是一些手机的配件还有个苹果手机的空包装盒，快递员可以证明，快递员有工作马上离开了，已经签收了所以没办法退回，马上和快递单上卖家留的手机号联系，打过去是无效的号码，又拨通卖家另一个手机号，卖家依然不接电话旺旺说话也不回答，连续打了几十遍买家也不接电话，明显这是卖家故意设的圈套，因为之前我们发生口角，卖家故意报复我发了一个没有手机的空盒子，里面只有一些手机的配件，北海顺风派件员可以证明一切，，申请退款与淘宝客服联系，维权客服坚决要我两天内提供顺风快递公司的公章证明，，顺风快递公司从未开过证明之类的票据，所以坚决不给开，因为已经签收了，只能让派递员配合证明，可是淘宝维权人员还是坚决要公章，否则两天后就要把我的钱打到卖家的账户里，我真的很上火，淘宝很多年了头一次遇到这样的事情，不知道接下来要怎么办啊，有遇到这种事情的买家吗？请大家帮帮我！

如果事先邮递员给你打电话了，你同意指定他人替你签收，那就是你的事了，如果没打电话，别人直接替你签收了，那就是物流的事

物流公司已经派人来拍照取证了，不知道找回的几率有多大！

只能投诉物流。

我的情况和你的差不多，我退货，他拒签，说我的手机拆过机了，天地良心，我就只是查了查序列号，发现有问题，要求退货，然后他们的态度极其不好，我当时就忍了，没想到他拒签，气死了，现在手机都不知道在哪，你可以找淘宝介入吧。我嫌麻烦，就当花钱买个教训了

淘宝需要公章，你就必须开公章，不然申诉是无效的，建议亲去你以后购物一定要本人签收！

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