工程部竞聘演讲稿,酒店工程部如何做好日常维修发言稿

工程部竞聘演讲稿,酒店工程部如何做好日常维修发言稿

这是我做的 工程部维修工作标准
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1、 日常报修、维修
1) 日常报修
维修单是工程部进行维修工作的依据，维修单一式三联由报修部门填写，其标准程序为：
a) 使用人员发现设备故障或缺陷报领班。
b) 领班填写维修单。
c) 维修单由使用部门负责人签字后送工程部值班室。
d) 工程部值班人员在维修单签名以示收悉。
e) 第一联由报修部门取回存档备查；第二联由工程部领料；第三联交维修人员，维修后留工程部存档备案。
2) 电话报修
电话报修适用于较紧急的故障，其标准程序为：
a) 使用人员发现设备故障或缺陷报领班。
b) 领班电话通知工程部值班室。
c) 领班应先报姓名、职务，后报故障现象、地点。
d) 工程部值班员接报后记录在案，并派出维修人员。
e) 事后报修部门必须补办维修单手续。
3) 日常维修
由工程部维修技工完成，其标准程序为：
a) 维修工上班后或维修回来后应在岗待命。
b) 维修工接单后应据故障原因，带齐工具、备件前往。
c) 面对客人的维修点，如客房，有客人的餐厅、会议室等，必须由服务员带领，不得自行进入。
d) 处理故障时如要局部停水、停电、停气或会发出很大的响声时必须经所在部门主管级领导同意，方可进行。
e) 故障处理完毕后要清理现场，清除所有维修遗留物。
f) 故障处理完毕后要经使用部门领班级以上领导签字认可，交回工程部工程部值班员存档备案。
g) 如有暂时不能处理的故障，应报工程部值班员和工程部当值领班，由工程部当值领班向报修部门主管级以上领导汇报，做好解释工作。2、 特别抢修
特别抢修为：已有客人入住的房间、VIP房正在开会的会议室、正在出菜的厨房或不马上处理会引起
客人和酒店设备有较大影响的故障项目。
其标准程序为：
1) 由工程部当值领班或工程部主管发出维修指令。
2) 维修人员在接到指令后，三分钟内赶到现场，（必要时放下正在手头的工作）。
3) 有面对客人的维修点如客房，有客人的餐厅、会议室等，必须由服务员引八，不得自行进入。
4) 维修完后必须清理现场，面客场所必须向客人致歉后才能离出。
5) 暂不能处理的故障应报工程部主管，由工程部主管向报修部门解释，并协助报修部门做好应急措施。
6) 工程部值班员要求报修部门补办维修单手续。3、 重大事故处理程序：
对酒店产生重大影响或对人身安全有严重威胁的事故称为重大事故。
其标准处理程序为：
1) 工程部值班员接到重大事故报告后必须立刻做：
h) 根据事故性质，指示有关人员切断相应的电、水、油、气。
i) 报告工程部主管。
j) 立刻派出维修人员到现场处理。
k) 立刻通知总经办、消防中心及相关部门。
2) 处理重大事故必须由总经理或酒店值班经理任总指挥，协调各部门的关系。工程部主管现场指挥，调动所有的力量，用最快的速度修复故障。
3) 故障处理完毕后，工程部值班员应对此作详细的记录并归档交总经办。
4) 由工程部主管填写事故分析报告，上报总经理。4、 维修标准
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