淘宝遇到收到货物破损，少件等问题，卖家该怎么做

答案:2 悬赏:0 手机版

解决时间 2021-03-16 04:25

提问者网友：溺爱和你
2021-03-15 23:45

最佳答案

五星知识达人网友：野慌
2021-03-16 01:07

首先安稳好顾客，联系顾客确定收货是不是包装有破损，没有的话联系快递查下称重，如果少了可能是快递途中丢失，联系快递赔偿，称重没问题就是你们漏发，补发或者赔偿

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1楼网友：执傲
2021-03-16 02:28

相关物流凭证提供过的标准要求：1）提供的物流红章凭证应该需包含参考凭证的全部内容（示意图如下）；2）证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快公司公章证明；3）“实际收货人姓名”要与物流跟踪记录上的姓名一致；如果是草签或已签，需要提供签收底单；本人签收底单：合法授权签收证明： ps:千牛也可以受理卖家的交易问题了哦，路径：千牛—找客服—自助服务—交易问题咨询；或扫码进入。该答案来自淘宝官方网站

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