简述知识库系统的主要作用。
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解决时间 2021-03-09 10:32
- 提问者网友：王者佥
- 2021-03-08 09:37
简述知识库系统的主要作用。
最佳答案
- 五星知识达人网友：梦中风几里
- 2021-03-08 11:06
参考答案: 知识管理系统主要实现业务知识的收集、管理、共享和维护功能，将有力支撑客服代表根据客户的问题快速、全面、准确地找到相关信息，辅助客服代表有效地解答客户的问题，从而提高客户咨询的准确率和满意度。同时也能通过网上自助服务，提高客户满意度，减少开支。
试题难度：★★☆
参考解析： 暂无解析
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全部回答
- 1楼网友：走死在岁月里
- 2021-03-08 11:40
这个问题我还想问问老师呢
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