顾客试衣后如何赞美

顾客试衣后如何赞美

一、提问接近法 Eg:您好，有什么可以帮您的吗? 这件衣服很适合您! 请问您穿多大号的? 您的眼光真好，这是最新上市的产品。二、介绍接近法 看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。 产品介绍:FAB法则，千万不要说成FBI法则了 1.FEATURE特性(品牌、款式、面料、颜色) 2.ADVANTANGE优点(大方、庄重、时尚) 3.BENEFIT好处(舒适、吸汗、凉爽) 互动环节:介绍自己身上穿的衣服;介绍新到的货品等(用FAB法则) 注意:用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答"不需要"或"不麻烦了"就会造成尴尬的局面。三、赞美接近法 即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。 Eg:您的包很特别，在那里买的? 您今天真精神。 小朋友，长的好可爱!(带小孩的顾客) 俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。 通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。四、示范接近法 利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。 试穿的注意事项: 1、主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链等。 2、引导顾客到试衣间外，静候顾客试衣。 3、顾客走出试衣间时，为其整理。 4、评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点: 一、顾客的表情和反应，察言观色。 二、提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。 三、与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是肩内侧一米左右，也是我们平常所说的社交距离。

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