我的网店收到差评怎么办

我的网店收到差评怎么办

先打电话或者发信息到买家问问是什么原因给的差评吧，再做具体的打算。如果是物品的问题可以帮他换一下吧，这个也不会说亏太太多，因为差评还是可以修改的。但是有的买家是明摆着是要钱来的，也没什么办法，只能尽量跟买家协商看看要多少钱。但是前提是要先让买家改评价，改好了才退钱给他，不然就亏大了。

　　现在电商竞争也是非常大的，但是接单的时候要注意一下买家发出的好评率，这样比较好。

您可以回复他呀 反正一定要澄清 要不会对你们店产生一定的影响追问就是说只能在评价里解释是吗

这种人很无理 没办法啊

联系客户，咨询一下给差评的原因。然后你们协商解决。
一旦遇到差评师，给索“巨额款”，则需要留下证据，投诉给淘小二。

先看还有没有沟通的可能，要是能协商解决的就算自己憋屈点也顺了他。要是他非给你差评不可的，就按淘宝程序进行申诉，让对方列举给你差评的证据，再对他的证据质证，提出有利于自己的观点（一定要保存好旺旺记录）。淘宝对差评的管理还是有理可循的，要是无需有的罪名所给的差评是有可能扳回的。相比之下中评就难解决些了。要是申诉也不能解决，那就随这个差评放着好了，在解释那里把事情的始末用最简单的语句定在那，好让其他买家参考事情的真相。所以收到中差评后，一定不要着急写解释，因为解释的机会只有一次，要是没有写到点子上就白白浪费这个自己解说的机会了。

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