淘宝交易，快递丢件了，应该是谁追究快递的责任？
- 提问者网友：疯孩纸
- 2021-11-07 21:43
- 五星知识达人网友：舊物识亽
- 2021-11-07 22:55
若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任哦。同时，交易尚未成功，建议您关注交易超时时间。
若交易还在卖家发货阶段，卖家选择给您重新发货，您可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间；如果您长时间未收到货，而交易快超时确认收货，建议您及时申请退款，避免钱货两空哦。
若交易已经成功，建议您及时在15天内发起未收到货的售后申请，选择“仅退款”哦。若无法与卖家协商一致，您可在申请售后满72小时后申请客服介入处理哦。
扩展资料：
《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
《快递服务》行业标准附录A：
1、 赔付对象
快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。
2、 赔偿原则
快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。
3、 赔偿标准
延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。
由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
参考资料：淘宝网服务中心：快递员丢件怎么办
- 1楼网友：往事隔山水
- 2021-11-08 02:39
但是，如果你们采用的是邮购的方式，那么根据我国合同法的规定，卖方在将货物交第一承运人时起，视为交付。这样如果你能够证明，你曾特别要求通过专门的快递公司运输，那么卖方构成违约，处理结果和上面一样。但如果不能证明，那么可能你就要承担此损失，那么作为买方需要向快递公司提出赔偿的主张。 望采纳追问不用复制那么烂的答案吧，我买的不是相机追答呵呵。我是从律师网找来的。你看的是关键字。谢谢
- 2楼网友：duile
- 2021-11-08 00:58
- 3楼网友：未来江山和你
- 2021-11-08 00:12
淘宝交易，快递丢件了，应该是卖家追究快递的责任。
若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任哦。同时，交易尚未成功，建议您关注交易超时时间。
若交易还在卖家发货阶段，卖家选择给您重新发货，您可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间；如果您长时间未收到货，而交易快超时确认收货，建议您及时申请退款，避免钱货两空哦。
若交易已经成功，建议您及时在15天内发起未收到货的售后申请，选择“仅退款”哦。若无法与卖家协商一致，您可在申请售后满72小时后申请客服介入处理哦。
扩展资料：
指定快递是交易约定服务中的一种类型，卖家就商品配送快递向消费者作出承诺。指卖家向买家提供的、按照买家指定的快递公司发货的一种增 值物流服务。如卖家未按订单指定的快递公司发货，则需向买家支付与该订单买家实际支付运费等值的违约金，最少不低于5元/单，最高不超过30元/单(同一支付宝交易号订单)。
指定快递服务是第一次将选择商品配送快递的权利交还给买家。通过买家的选择和反馈反推快递公司提升服务质量和配送速度，同时提升买家购物体验。
指定快递服务中卖家义务：
A. 卖家在订购指定快递服务时，需如实开通日常合作的快递公司，并在运费模板中配置快递运费和地域，供买家下单时选择；
B. 卖家应按照订单指定的快递公司发货，可在卖家中心—已卖出宝贝—查看订单快递公司或在发货时查看指定的快递公司；
C. 如买家发起“承诺的没做到-物流”投诉，卖家需及时主动解决，若卖家未按指定的快递发货，则需赔付买家实际支付运费等值的违约金，最少不低于5元/单，最高不超过30元/单(同一支付宝交易号订单)，避免客服小二介入处罚扣分；
D. 如买家指定的快递公司无法配送时，需及时联系买家沟通情况，避免后续纠纷投诉。
1. 准入
1.1 卖家须符合以下条件，方可申请加入指定快递服务：
卖家为消保卖家且已缴纳基础消保保证金或已购买保证金保险
1.2 商品展现指定快递服务的条件：
(1) 商品为 “零食/坚果/特产”一级类目下商品
参考资料：
消费者服务中心-快递丢件