网上订票自取车票后在火车站窗口退票的 款多久能到

当时在赶火车网买的两张票，由于晚点没能坐上车，去窗口改签，当时工作人员退票的时候，机器故障·只出了一张POS机的小票，还有一张退票的时候死机没能出票但是退款流程是成功的，我找经理,他说等铁道部资金结算就到账了，最迟三个月，现在都五个月了还没到。求救哎。。支个招。。。

提交退款申请后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退款将在规定时间退还至原原购票时所使用的在线支付工具。
一般情况下，2到3天退回在线支付的账户。特殊情况，一般是春运期间，最长不超过15个工作日，也就是3周。
购买火车票若是用银行卡购买,退票时会退回到购买车票的银行卡里。这是因为使用银行卡进行的交易都是经过铁道部清算中心的,所以有问题时，你找哪个火车站，他们都是帮你登记信息，然后反馈给铁道部清算中心再做处理。
如果在售票窗口退票,退票后小票一定要保存好,退款出现问题时要及时记下购票日期、退票日期、车次及金额等信息,免得等的时间长就忘了。这里再介绍点经验,如果是用银行卡购票,在售票窗口改签退票时，除了带上身份证还要带上银行卡,并且改签时要确保卡里有要有足够购买改签火车票的钱,其实就相当于先买新火车票,再退旧火车票,但是改签不会有退票手续费。
网银一般退票成功几分钟内退款就会到账,信用卡有时可能会慢一点,但一般在两三天内也会到账。如果超过3天很可能就是退款出现异常了,半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。

上12306网站发邮件投诉，在退票那一栏里有相应的邮件，把信息填对发过去，很快就会给你退款的

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