旅游局抽题作答面试

旅游局抽题作答面试

课程目的1能了解集团相关通识 2. 能了解工作相关通识 3. 能了解作业安全通识4能阅读熟习了解自己岗位SOP 5. 能了解身心健康通识 6. 能了解集团相关通识7能了解工作相关通识 8. 能了解作业安全通识能阅读熟习了解自己岗位SOP 9能了解身心健康通识集团通识----- 学习目标 1. 了解公司经营理念和企业文化 2. 掌握与集团相关之理念富士康卖什么：速度、质量、工程服务、弹性、成本+附加价值公司经营理念的核心价值：爱心、信心、决心鸿海企业文化：辛勤工作的文化、负责任的文化、团结并且资源共享的文化、有贡献就有所得的文化。公司四大管制系统是指：工管系统、品管系统、生管系统、经管系统。员工之个人计算机主机、笔记本计算机、光盘、磁盘、移动式存储设备（含移动硬盘、U盘、MP3播放器等）、多媒体拍摄设备（含照相机、录象机等）禁止携入厂区及办公场所，仅限在生活区使用；员工禁止携带可拍照手机、智能型手机等进入三线门岗学习目标-------------------1.掌握工作常用理念通识 2.掌握工作常用技术工具通识6C产品是指Computer(计算机产品) Communication（通讯产品） Consumer Electronics （消费性电子产品）Channel （通路） Car （汽车零组件） Content（数字内容）公司SER方针：环保节约、安全守法、健康卫生、尊重员工、持续改善、造福社会、永续经营。EICC（Electronic Industry Code of Conduct）指电子行业行为规范，是由电子产业龙头企业惠普、思科、微软及英特尔等公司联合组成供货商组织发起制订、推行，富士康为其正式成员之一。它包括五个部分：劳工标准、健康与安全标准、环境标准、管理体系、商业道德标准。8S包括： 整理 整顿 清洁 清扫 素养 安全 节约 保密解决问题的九大步骤：发掘问题 选定题目 追查原因 分析数据 提出办法 选择对策 草拟行动 成果比较 标准化QC七大手法包括：层别法 查检表 柏拉图 特性要因图 散布图 图表与管制图 直方图IE七大手法包括：流程法 五五法 人机法 双手法 动改法 抽查法 防错法学习目标-------1.掌握作业安全的应急处理技巧。 2.增强安全防范意识，提高自我保护能力。手足部切割伤紧急措施1. 若手部受伤，对于较小、较浅的切割伤可采用直接压迫止血法。若单个手指伤口较深出血较多，可用健侧食指、拇指在伤指两侧捏紧止血；若多个手指受伤出血，则可将健侧拇指按压于伤手手掌的中部，其余四指放在该手的手背对应处，与拇指对应用力挤压止血。在止血的同时应将伤肢抬高。2.若足部受伤，在伤足的足背可触及足背动脉的搏动，用拇指按压此外即可起到止血作用。烫、烧伤紧急措施若烧烧处皮肤尚完整，应尽快局部降温。如将其置于水龙头下冲洗约10分钟。这样会带走局部组织热量并减少一步损害。用一块松软潮湿、最好是消毒的垫子包扎伤处。注意不要太紧。若皮肤已被烧坏，用一块干净的垫子覆盖其上以保护伤处，减少感染危险防火须知遵照宿舍管理相关防火规定，留意宿舍楼内的消防器材放置地点和使用方法，熟悉宿舍楼内的安全通道，以防万一。使用安全电器，应到正规商店购买电源插座、台灯，认准安全标志、出厂证明和检验合格证。不使用热得快、电炉、电炒锅、电热毯等大功率危险电器；在宿舍内不可使用蜡烛等明火、不焚烧信件杂物。离开宿舍前取掉所有充电器、拔掉所有电源插头。火灾逃生的四个要项1用湿毛巾捂住鼻子，防烟熏 2. 避开火势，果断迅速逃离火场3. 有效地寻找逃生的出路 4. 因空间上层温度较高，需趴在地上前进或等待救援2家居防抢。安装防护栏和质量好的防盗门，安装门铃配以单向窥视孔，随带金属链的暗锁。 3出行防抢。1.不要随身携带贵重物品，做到财不外露。手机、现金及贵重物品放在包里。2.背包防抢。背包的人走路或骑自行车时，要尽量靠在道路的内侧，将包背在靠里侧的肩上。背包里尽量不要放贵重物品，如要挂在车把上最好多绕几圈。3.防飞车抢夺。行走尽量靠里侧，改变挎包姿势，变直挎为斜挎。提高警惕，注意可疑人员。 防盗须知1夜间休息要关好门窗，必须反锁房门。 2.要养成随手关窗、随手关门的习惯，以防盗窃分子乘隙而入。3. 家中最好不要存放大量的现金、有价证券及贵重饰品。存折、信用卡不要与身份证、工作证、户口簿放在一起。4注意保管好自己的钥匙，不能随便借给他人或乱丢乱放，以防有人复制伺机行窃。5公共场所防止扒窃，钱包不要放在裤子后袋内，最好放在上衣内侧口袋。背包要置于身前，拉链拉牢，警惕周围人是否有异常动作。6标准作业程序(SOP)----1.掌握SOP概念、常用格式、组成部分等。2.能阅读、熟悉自己岗位SOP SOP是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，就是将某一事件的 标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。SOP的作用 1将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中，以免因技术人员的流动而使技术流失； 2 使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术； 3根据作业标准，易于追查不良品产生之原因； 4.树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。 5是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。 6是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据身心健康通识 学习目标： 1.了解健康管理的相关知识 2.掌握心理调试的相关技巧 3.熟练辨别异常行为特征一、健康三要项 1.生理健康 2.心理健康 3.社会适应力二、保持身体健康的方法有 1.乐观的心态 2.充足的休息 3.适量的运动 4.均衡的营养心理健康的标准：1.愉快的心情 2.稳定的人格 3.恰当的自我评价 3.和谐的人际关系 4.现实的态度•心理健康的要素：1.恰当的自信心 2.耐力 3.抗打击能力 4.心理康复能力5.自控力 6.环境适应能力 7.社会交往能力心理健康管理的途径： 1.社会支持系统 2.心理调适社会支持系统：是指人们通过社会联系所获得的能减轻应激反应、缓解精神紧张、提高适应能力的各种影响心理调适的指导方法1------------阴阳辩证疗法1.全面论:这方面不好，那方面好！ 2.相对论:不好中有好！ 3.发展论:现在不好将来好！心理调适的指导方法2------------合理化疗法(自信与合理化诠释)1.合理化疗法(自信与合理化诠释) 2.甜柠檬心理:自己拥有的东西摆脱不掉就说它是好的！心理调适的其他方法1宣泄：说/写/叫(叫喊疗法)/情绪发泄中心 2.转移：体育运动、旅游、看电视、逛街、听音乐3. 代偿：寻求替代性满足或从其它方面获得补偿 4.升华：化悲痛为力量，将能量转向更有意义的方向7幽默：以乐观心态健康调侃或自我解嘲/喜剧 6.放松：深呼吸/放松肌肉/想象成功经历或美好景色7自我安慰：运用酸葡萄心理和甜柠檬心理 8.帮助他人：送人玫瑰，手有余香；帮助别人，快乐自己心理健康异常表征当心理健康管理出现异常时，会通过相关行为表征凸显出来，如精神行为表征、情绪行为表征、人格特质行为表征、物质使用行为表征及生活事件行为表征等表现出来。异常的精神行为表征有：1自言自语、傻笑、神情怪异、缺乏眼神交会 2猜疑、疑神疑鬼、多疑不信任人；语无伦次、思维不清、答非所问3觉得被人控制、有人要害我（被害妄想）；幻觉（声音、影像）异常的情绪行为表征有：1短期内暴瘦或暴胖，或食欲变化(1个月内体重变化超过原来体重的5%)2经常哭泣、情绪抑郁、烦闷、无助感、对未来不抱期望（无望感）；3无故缺工、不参加团体活动、无故失去联系4连续一周以上有睡眠障碍5发呆、苦恼的抑郁神情、了无生趣；思考能力或专注力减退，记忆力减退。异常的人格特质行为表征有：1. 过度内向、自卑感、不与人沟通；不合群且易冲动 2. 没有朋友或容易与人发生冲突。 异常的物质使用行为表征有：1 每天的饮酒量超过以下标准：330ml的啤酒：男生3罐(含)以上，女生2罐(含)以上2. 服用药物躲躲藏藏。异常的生活事件行为表征有：1. 曾有自杀、自伤的企图或行为；交代他人替他还钱等特殊行为2. 感情问题、失恋；2周内有家庭变故，如有至亲过世或经济严重困难3. 2周内有严重人际冲突； 4.亲人或朋友近一年内自杀；目睹同事或朋友或室友自杀现场者

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