为什么说电子商务的本质是商务,而不是技术

为什么说电子商务的本质是商务,而不是技术

电子商务本质上是创造性运用电子化技术建立新的商业关系。首先，必须形成商业关系创新的理念。应该如何创造和变革企业与客户（或合作伙伴）间商业关系？商业关系建立的基础是什么？客户体验和客户感知价值的变化对建立新的商业关系有什么影响。其次，用什么商业模式支持创新的商业关系。电子商务应用总离不开商业模式的设计，简单地把传统商业模式搬到互联网上，企业电子商务很难成功，如何才能建立以网络为媒介的商业关系。电子商业模式的正确选择对电子商务成功十分重要。第三，用什么商务技术支持商业关系创新的理念和模式。商务技术是基于IT的商务支持技术，在线商务活动需要与离线商务活动不一样的商务支持技术。比如业务流程优化带来的效率对电子商务成功是至关重要的。从技术层面说，我们可以说，电子商务是商业领域的高科技，因为电子商务的成功总离不开创新的商务技术。但我们不能简单把电子商务理解为一般的信息技术。

第11界国际电子商务大会上，清华大学的一个教授在极力推广他的新书《网络整合营销》，价格还不菲，我在网上看了其目录和一点内容，很失望，基本上可以说是内容的拼凑，没有形成一个可以实践的体系，不过教授的资历非常丰富，我对其提出以网络营销为主的电子商务的教学体系持非常肯定的态度： 一、不管是什么形式的商务形式，首先要重视的就是营销活动，只有完善的营销体系才能为企业创造利益。电子商务只不是一种新的商务形式，只是利用的工具和手段不一样，既然是商务形式，那么必须得注重营销，网络营销可以通俗理解为在网络上进行营销活动，那么网络营销应成为电子商务的一个重点推广形式，同样网络营销应成为电子商务教学体系的重点； 二、网络营销的内容包括网络调研、网络广告、网上活动策划、网络产品定位、网络成本的控制等，与传统营销的调研、广告、活动策划、成本控制几乎是一个道理； 三、电子商务虽然涉及到技术，但重点是网络应用与网络推广的技术，诸如建站技术、编程技术等深层的计算机技术，不应是电子商务所需要深入了解的东西，而更应该注重企业的流程改造和网络资源的整合能力。

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