供电服务规范中对情绪激动的客户处理有何规定
答案:2 悬赏:30 手机版
解决时间 2021-03-15 15:33
- 提问者网友：焚苦与心
- 2021-03-15 09:04
供电服务规范中对情绪激动的客户处理有何规定
最佳答案
- 五星知识达人网友：等灯
- 2021-03-15 10:36
情绪管理（Emotion Management）是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。
全部回答
- 1楼网友：旧脸谱
- 2021-03-15 11:17
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