作为一名银行职员如果客人不满意你的服务你会怎么办
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解决时间 2021-02-27 04:20
- 提问者网友：十年饮冰
- 2021-02-26 08:40
作为一名银行职员如果客人不满意你的服务你会怎么办
最佳答案
- 五星知识达人网友：几近狂妄
- 2021-02-26 09:09
呵呵 当场的时候 最关键的是忍耐。。这个恁的导师该教过恁 不管恁有多少道理 多少委屈 多少原因 都必须忍耐。。。因为银行是服务窗口 一件小事很容易引发为公众事件 甚至有损银行的声誉 良好的处理问题的态度和方式是每个银行工作人员应有的素质
但是忍耐不是无限度的 一旦有人身攻击 谩骂 等恶意行为出现 可以直接报警 不用再忍 这个不是服务内容里面的。。不用遵循员工服务手册。。。
更多的是耐性解释和交流 当然得保证自己的业务素质过硬
但是忍耐不是无限度的 一旦有人身攻击 谩骂 等恶意行为出现 可以直接报警 不用再忍 这个不是服务内容里面的。。不用遵循员工服务手册。。。
更多的是耐性解释和交流 当然得保证自己的业务素质过硬
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- 1楼网友：酒醒三更
- 2021-02-26 09:57
你好！
恩，楼上说的很对。
打字不易，采纳哦！
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