淘宝买家嫌快递慢而要求退款卖家该怎么处理

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解决时间 2021-01-30 14:46

提问者网友：不爱我么
2021-01-30 03:12

最佳答案

五星知识达人网友：患得患失的劫
2021-01-30 04:08

在迟迟收不到货的情况下，买家恼火要求退货情有可原。但这毕竟是快递造成的，与卖家无关，你可以与买家再沟通，确定买家由于快递的耽误，导致他已不需要所买的东西了，那就让他不要接货，拒签，由快递公司返回卖家，如果卖家在淘宝上买过拒签退货保险的话，是不会有邮费损失的，返回的东西也不影响再销售。做生意和气生财，你的态度好，说不定下次他又会主动上门来。人人心里都有一把尺，卖家的信誉就是这样一点点建立起来的

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1楼网友：北方的南先生
2021-01-30 04:45

有问题不只你一家啊买家一次买了3件同款同型号的宝贝，过了2天点退款，说宝贝做工质量差，没有吊牌，出厂证明，我们的描述里已经说明是仿制品，包装是密封袋的。买家没有提供图片证明那里质量差，就一句质量差，要我们退款，包括来回邮费，我不能同意，现在淘宝小二介入，要我卖仿制品的提供购物小票，含税发票，产品经销凭证，品牌授权凭证等，如果我不能提供就作不退货退款处理，买家一直都没有提供过图片，这样处理问题，对买卖双方公平吗？淘宝处理事情真的公平吗？？？

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