电话销售怎么约客户

电话销售怎么约客户

问题一：电话营销怎样约到顾客技巧? 按照电话接通后的程序来谈一下我的看法： 首先，你必须了解你要电话拜访的这个人的情况，这要根据你电话的重要程度和对方的地位来判断了，如果是海量的电话营销，大可不必花太长时间去琢磨，但是如果是重要客户的话，就有必要去了解一下这个人的身份职务等等……了解的越多越好； 接通电话后必须礼貌，博取对方对你的尊敬，先表明自己的身份，询问对方是否有时间并且愿意接听你的电话。 接着，谈实际的内容，从他的角度，从他感兴趣的角度去谈，这里不知道实际内容，不说了 约见的时候有几个技巧： 第一，第一次就约见成功的可能很小，要留有余地，对方会说“忙”“没时间”或者别的托辞，你要约好下一次电话拜访的时间，要做到预约； 第二，学会使用选择疑问去诱导他跟你见面，比如，平常，你会说“我们能见个面谈么？”，用选择句，“您看这个情况，我们是去XX咖啡谈还是去XX会所详细的聊一下呢？” 还有等等。。。 电话营销要在短时间内取得客户的信任并对你的内容产生兴趣最重要的还是总结你的内容并且精简且附和客户的谈话习惯，这个就要因你的内容和对象而异了。具体问题具体分析。问题二：电话销售如何约面谈 100分自美国70年代开始盛行电话销售以来，现今美国电话销售从业人员超过500万人。如果你住在美国，就能感受到电话销售是无孔不入。今年美国国会通过法案，开始限制电话销售人员向登记在册的家庭打出销售电话。尽管这样，还是丝毫没有影响最近两年在国内备受重视的电话销售行业发展。进入国内最大的招聘网站，你将发现电话销售员已经成为一个热门职业。我曾经辅导过的一家企业，其优秀电话销售人员的最高月收入已经超过内陆城市普通大学生一年的收入。这并非凤毛麟角，电话销售具有极高效率的天然优势，例如戴尔电脑公司的电话销售人员人均一年销售额就超过500万元。
下面以我进行的一次电话销售技巧培训课程实录为参考，来介绍一些关键的电话销售技巧。
培训启动
电话销售技巧培训中需要学员与老师之间或学员之间进行很多模拟电话销售。以我多次培训的经验，学员一开始都会非常不自然。毕竟没有电话，而且也可以看到对方，这与真实情景是非常不同的。所以培训一开始，我告诉大家，在电话销售技巧的培训中，将有大量的实际案例分析，通过听录音来共同改善电话销售技巧。同时也进行一些角色扮演，通过现场模拟来巩固学到的技巧。接下来，我就得安排一个活跃培训气氛的小游戏，以大大提高学员的参与度，这是后面培训成功的关键。同时为了了解每个学员电话销售技巧的程度以及侧重点，我接着就做了个小调研。我请只通过电话进行销售的学员举手进行统计，又请几乎不在电话中成交的学员举手进行统计。
这是为什么呢？分清电话销售在学员销售工作中的主要作用类别是非常重要的。一般说来，电话销售在整个销售活动中分为两大类别：一种是先通过拨打陌生拜访电话进行约访，再登门拜访、协商，最后当面成交。另一种是直接通过陌生拜访电话进行销售，而且追踪直至成交均是通过电话实现。在本次培训中，纯粹是第一、二种情况的学员大越各占三分之一，混合型的大约也占三分之一。因此我将课程安排比较均衡，分为四个部分：
1、 电话销售心态调整
2、 快速陌生电话约访
3、 电话中的销售技巧
4、 电话销售自我管理
电话销售心态调整
企业的电话销售人员通常流失率很高，最主要的原因就是越来越畏惧打电话。当我请在电话销售时常被客户拒绝的学员举手时，大家全都毫不犹豫的把手举了起来。当我接着问这里有谁喜欢打陌生拜访电话的，结果全都立即把手放了下去。我在这里称之为“踢到铁板”，这是电话销售人员人人难免的，算是家常便饭。电话销售人员常出现的状态是，打完一个叫人不舒服的电话后（即被不礼貌的拒绝），总想干点别的什么事情来拖延打下一个电话。如果不能保持良好的心态来打电话，电话销售的效率是极低的。有一次课程上，一个物流公司的销售人员告诉我，他每周打20个陌生拜访电话，让我非常吃惊。
打电话进行销售，遭遇的拒绝非常多，有些甚至很没有礼貌，所以导致电话销售人员有强烈的挫折感，使他不愿意继续打电话。毫无疑问，这是正常的心理反应。心理医生常常通过电击来纠正有心理疾患的患者，其需纠正行为被引发时，就会被电击，自然是不舒服的，于是形成条件反射，待该行为再度发生时，电击的感觉出现，于是行为被自觉终止了。当被客户拒绝时，我们遭遇了电击，我们会将之与我们的电话销售行为联系起来，多次重复这种感觉后，自然有就会畏惧打电话的心理。
在给学员分析了畏惧打电话的心理根源后，我们做了一个模拟训练来了解接电话时顾客的心理反应。我请一个学员出来扮演顾客，四个学员出来扮演电话销售人员。设定如下的场景：顾客刚开完会回来，准备倒点水喝。一个学员打电话来销售产品，假定分别三分钟、五分钟、二......余下全文>>问题三：怎么做好电话销售，主要是怎么约客户面谈 你要坚信你销售的东西能对客户有所帮助，用自信能给他带来价值的语气讲话，不要用祈求类的语气“您就过来看看吧，您看我都给您打了这么多次电话了，您就帮帮忙之类的”也不要太强硬或者直白“不耽误您什么时间，您就听我讲两分钟。”或者客户已经反感还反复打。先让客户放松，告知他过来的价值，也告诉他如果面谈后还不感兴趣也不会给他造成压力之类的，不能和对方不熟悉的情况下就约面谈，会让客户抵触，要多了解他，有了电话做些微信互动，在进一步邀请对方面谈。问题四：求电话销售的话术！比喻：我要把客户约到公司几年来 客户说了一句有时间我就来看看… 那么我该怎么 那是因为你第一次约的时候没有做好铺垫，或者也可以说客户当时没有明确答应你会来。如果你想约周六的话，第一次约的时候，给客户两个选择，问客户，是周五过来还是周六更方便些？让客户自己回答，如果客户犹豫或者不确定时间，那你就先入为主，跟客户说，帮他安排在周六，因为周六会有什么什么的（亮点：比如有什么什么老师会来现场或者有什么什么新产品或新技术现场演示等）。如果客户答应了，你要顺便问一下客户，是坐车来，还是自驾过来，看客户的反应，因为有的时候客户只是敷衍而已。不管客户回答哪一个，你都要把行车路线跟客户说一下，顺便为下一次去电确定作好铺垫，用短信发给客户行车路线。
第二次约的时候，去电客户，之前发的行车路线是否收到。看看客户的反应，如果客户犹豫不决或者迟疑的话，这个时候就需要你给客户打一针强心针。除了把亮点再说一次之外，必须要强调一下这次过来的必要性和重要性。二次约访时间要放在客户来的前一天下午或者晚上，结束语要逼一下客户，比如说：陈先生，因为这次活动非常的重要，所以很多会员都会来到现场，小刘作为专业顾问，必须要照顾好每一位会员。所以这里小刘需要确定一下陈先生您明天是一个人来还是和家人一起过来，因为我这里需要安排一下座位。如果客户这个时候确定来的人数，基本上就可以确定了。
第三次约的时候，因为前面已经通过两次沟通，客户已有印象。但难保客户不出现意外想法，这个时候就没有太多沟通时间了，因为第三次约访肯定是放在活动当天早上给客户去电。可以直接问，陈先生，我是小刘，您现在到哪儿了，会场已经来了很多会员了。前天给您发的路线您都知道吧？以假定方式试探客户反应。如果客户临时反悔，要及时问明原因，客户通常都会说今天有事情什么的理由来拒绝。这个时候要再把活动亮点抛一次，而且针对客户本身，要多加赞美，比如：陈先生可真是一位成功人士呀，连周六都不肯休息。不过陈先生，今天现场会来很多的成功人士，相信这个机会陈先生您也肯定是不会错过的，那您看小刘是帮您把座位安排在前面好还是中间好？同样是假定方式，不管客户回答哪个问题，都是要来。问题五：电话销售怎么约出来客户？ 多沟通几次，要不就试试云速数据挖掘，客户有意向才可能出面沟通，多努力几次呗，多跑跑啊。问题六：我是做电话营销的，前几天约好了客户，今天要跟客户确认下时间，开场白怎么说好啊？谢谢了，大神帮忙啊 XX先生/女士你好，我是XX公司的，前天有跟你联系的，还记得吗？前天我们约好你来看产品的，今天什么时候方便呢？ 简单的想了点，你看适不适用问题七：电话销售怎么约客户出来？我一直约不出来。 想办法让他对你的产品感兴趣，第二是觉得你是个可靠的人，第三是明确的地点和时间让他觉得不会浪费时间不妄此行问题八：电话销售约不出客户的原因 你每天打多少电话，你有固定的话术么，平均打多少电话能邀约出一个客户，客户的转化率是多少，每天都有反思自己么？？？问题九：电话销售太难做了！客户老是约不到，该怎么弄 贵在坚持问题十：请问做电话销售的话，一开始的客户资源怎么找啊？求解答 可以去网络上找，或者用搜索软件去采集，商客软件是挺好的搜索软件。

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