工行收卡业务 办理还款证明

我的一张工商银行信用卡产生了欠款，数额很小，而且不是恶意，是因为扣年费了，产生了信用问题。我现在已将该卡办理收卡业务，主要目的是为了消除信用问题。
请教下：1.收卡后两年内不进行任何消费，两年后办理销户就可以清楚信用记录？能详细给我讲解下工行收卡业务吗？2.我需要开一个工行的证明，证明我已经把欠款的事情处理好了，然后交给我办理贷款的银行，请问这个证明怎么开，找谁开，我不在开卡当地，不能亲自去办（我已经打过95588了，95588说帮我办不了）。
找专业人士解答，可以加分。

收卡即销卡，只是收了一张卡片而已，即这张卡片不能使用了，但账户依然保存着，账户下如有其他信用卡，这些卡仍然可以使用。只有办理销户之后，这些卡片才不能使用。

征信记录是由人民银行管理的，具体咨询当地人民银行怎么消除吧

一般是借记卡不用单位证明，而贷记卡与准贷记卡类需要单位证明，但如果您的信用程度较好，可以由银行人员推荐，而不用单位出具证明。如果您在银行有认识的朋友或熟人，不用出具单位证明也是可以的。

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