流量用了600多兆被扣了193元钱中国电信你为什么不提醒？你们的解释合理吗？

答案:3 悬赏:70 手机版

解决时间 2021-02-27 23:04

提问者网友：焚苦与心
2021-02-27 13:17

电信没有一条信息提醒。后我打电话到电信客服投诉，没有必须要发的义务，经营者有告知义务。还有2012年1月21工信部下发的关于进一步加强电信服务用户消息提醒工作的通知的12项消费行为主动提醒。中国电信你们做到了那一项，他们说提醒只是温馨提示，消费者有知情权，结果他们说与他们没有一点关系，全是我自己用的。我问他们为什么不给发信息提醒，我觉得他们的解释非常牵强，完全就是推脱责任的说法。根据《消费者权益保护法》无缘无故被扣193元话费结果查询后全是流量费用，用了600多兆流量至欠费?电信这么说就是藐视法律，为了自己收入的最大化而完全不顾顾客的利益，实属乱收费的行为

最佳答案

五星知识达人网友：低音帝王
2021-02-27 13:28

你好，可以和他们协商，不行的话，可以向工信部投诉。

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1楼网友：人间朝暮
2021-02-27 14:57

电信流量超出的93.63m

会扣二十九元多话费

2楼网友：封刀令
2021-02-27 14:31

给他野蛮。

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