商品经过两次修理仍然不能正常使用,消费者能否要求退货

有何法律依据

消费者权益保护法第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

（1)根据《消费者权益保护法》第44条的规定“经营者提供商品或者服务，造成消费者损害的，应按照消费者的请求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等方式承担民事责任”,(2分)所以，本 案 中b公司应承担相应的法律。(1分) 《消费者权益保护法》第45条规定“在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货”。(2分)本案中，b公司为a某已经更换两台机器仍然不能正常使用，根 据法律的规定 其有责任为a某办理退货。(2分) (2 )《消费者权益保护法》第49条规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的数额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍”。（2分) 可见，适用“双倍返还”规定的前提是经营者在提供商品或服务时有欺诈行为，而认定欺诈行为是有严格的法律的根据的。（2分)根据有关法律的规定，欺诈是一种故意行为，认定欺诈必须是行为人事先知道而为之。(1分)在本案中，b公司的产品确实是获得了专利及行业认证，在交易中并无其他不实的欺诈性宣传，因此，没有确切的证据证明b公司是事先知道产品的缺陷而故意隐瞒或者作虚假陈述误导消费者，而且b公司也举证产品的专利证明以及行业认证，可见其原来也并不知道产品的缺陷。因此，b公司不应承担双倍返还的责任。

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