网购退货，如果遇到这样的事怎么办?

最近在淘宝某店铺买了一双鞋，因收到的商品颜色与卖家商品说明颜色不符，要求退货，卖家先是要求发照片，然后把照片发过去，卖家又不承认是他家的东西，后来竟然说运费由我们自己承担，他还要收到货检查是不是他家的，如果不是，要退还给我们。我也认倒霉了，决定自己承担运费，可是有个疑问，我现在申请退款，卖家不同意，我们的钱在支付宝里，还要等我们把东西邮到，才能确认，那是不是7天后支付宝自动打在卖家的账户里，而东西却没有到，或是卖家不承认，不确认退款，我该怎么办？？

是的，你申请退款后要等卖家点了同意你的申请退款，然后你再把东西邮回去，你还要到哪填一下你寄回去的发货单号的，等卖家收到货物了，再给你点确认退款你才完全可以收到款项的，不是7天后支付宝自动打在卖家的账户里的，你这样的退货最好是发快递了，可以在网上跟踪，还有保留好你的发货单据，如果卖家不承认的，你可以上传你的发货单据，证明你是把东西寄了回去。

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