淘宝买家给我中差评怎么沟通协商最好？

答案:4 悬赏:0 手机版

解决时间 2021-01-14 17:04

提问者网友：人生佛魔见
2021-01-13 21:19

淘宝买家给我中差评怎么沟通协商最好？

最佳答案

五星知识达人网友：蓝房子
2021-01-13 21:47

在给买家打电话沟通的时候一定要挑对时间，忙时人容易心情急躁，不易沟通。再是先倾听买家的抱怨，觉得不合理也不能急不能忙着解释，一定要认同买家的观念，并答应改正。减少了距离感后再询问买家要什么样才能帮忙修改评价，不要急于提出条件，会让买家反感。沟通不宜拉锯，会起到负面效果。一旦买家同意修改后，把修改方式发给买家，以方便买家修改，防止买家因为一时找不到修改渠道而改变主意。如果买家没有及时修改，可以第二天发信息提醒，或者隔两天挑合适的时间打电话，联系不宜频繁。实在改不了的，只能在评论里尝试把情况解释清楚，不能太放在心上让这成为一种压力。

全部回答

1楼网友：孤独的牧羊人
2021-01-14 00:05

打电话给她吧，好好说，不行就退货，小店一个差评真的伤不起

2楼网友：你可爱的野爹
2021-01-13 23:20

真诚的去说只有这样打动他小卖家现在不好做的祝你成功

3楼网友：迷人又混蛋
2021-01-13 22:56

你打电话问一下她，衣服有什么问题，要是她说质量问题，你就让他拍照片给你看，你说核实了可以免费给她换，如果她不拍照片，说跟想象得不一样，你就问那她是否愿意退货，她肯定会问你邮费谁出，你就说非质量问题邮费自理，如果她不愿意就属于恶意差评，可以投诉。前提是要通话录音。如果她不退货就要给中差评你就问她怎么样才肯改。找你要钱就投诉她。。。你通话的时候打开扩音器，录下来。

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