请问RRPPM的全称与含义是什么？

是精益管理里面的名词，请问全称和含义是什么呢？

RRPPM = 退回/拒收件数 *1,000,000/发货件数
应用/信息
每个单位若有任何关于当前R.R.P.P.M.计算方法的问题,请于他们部门的质量任务团队成员代表联系(质量 管理员).以下是DELPHI百万分之不合格的计算规则:
如果客户提供了百万分之不合格数, 则使用此数值汇报.
即使你不同意这一数据,也要使用客户提供的数据,除非客户在他的数据库中进行了修正.
任何客户 修正(包括回 溯修正)都必须汇报.
应用/信息
如果客户不提供百万分之不合格数,内部统计必须使用客户要求的计算方法.
如果客户不提供计算方法,则使用缺省计算方法(公式).
RRPPM=退回/拒收件数 *1,000,000/发货件数
只计算发货件数,而不是计算所有生产部件数.
在同一厂房内,用于生产另一产品或组件的产品不计算在内-只计算发运到客户手中的成品.
1998年1月之后发运到DELPHI厂家或 位于厂址外的分公司的产品不计算在内.
应用/信息
(各部门应在1997年内继续使用当前计算方法).
包括拥有>=50%股份的合资企业(拥有等同或大部分股权)
只包括与汽车行业有关的操作(OEM,售后,即使DELPHI是II,III级供应商)
RRPPM数据库应当能够以工厂,产品,客户 分类.

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