作为HR从业者 营造促进员工绩效提高的工作环境是很有必要的
在实际工作中 为了提高绩效 员工处理各项任务时 是否有保证其思维连贯性的必要
如：小王是一家中型企业的软件工程师 在自己工作时最怕客户来电话 因为客户通常是有比较急的问题 需要尽快处理 而为客户处理问题 则严重影响了自己写程序中 思维的连贯性（笔者觉得该企业客服系统尚不完善）
然而 人们常说 通过思维方式的转换 能使大脑得到休息（就像高中生考前复习 做一个小时数学 就最好换历史看看 避免产生对某一种思维方式的倦怠感）
这两种主张是相悖的 还是我的理解有问题？或者要分情况来讨论？
请有HR相关经验的各位前辈为晚生答疑解惑 万分感谢！（ 谢绝CTRL+C / V ）
两种主张不相悖，你的理解没问题。
我有幸以客户的身份接触过笔者假设的中型软件企业，软件工程师一般情况下还要分所谓的客户类（这种人的计算机水平在常人之上，对该软件操作熟练，了解该软件在使用过程中容易出现的问题，但不具备真正开发软件的能力是水平）和研发类（这种人属于世外高人，我没见过，一般情况下埋头在公司内部搞开发，做程序。并根据客户类软件工程师对客户使用软件过程中遇到的大大小小的问题逐一解决，以期完善丰富）。一般情况下，研发类的软件工程师是翘楚，不会轻易接触客户事务，而接触客户的软件工程师都是客户类的。
所以总体来说，应该是该企业客户部完善。按部就班，人尽其责，按工作制度办事才是王道。
--------《三江儿女英雄传之云杰解惑》
呵呵，随便说说哈，欢迎不同意见。