管理层如何应对危机

管理层如何应对危机

问题一：高层管理者如何做好危机管理 高层管理其实是企业战略的执行者和推动者，很讲究团队的执行力。高层的管理的讲究的更多是心怀格局德行要大于能力，高层管理者的心态、格局、包容心一定要大，心境为本、手段为术。二者结合。
目前适应当下企业做好的是教练式管理，先修自己。改变传统管理思维意识为现代企业管理意识。教练式管理很适合高层作为管理工具，帮下属明确方向、调适情绪、工作焦点、成长方向，确定目标、计划、以及承诺和行动。而不是采用用传统的管理方式要求、命令、控制员工。
人是因为肯定而成长的。员工不做事，都是领导批评过多的。因为没有找到员工的需求点和工作目标给他带来的好处。
管理者还要因人施教，每个人都是不一样的。“别人能做到，你为什么做不到”，这是一条管理者很大的错误信念。每个人的能力点都是不一样的。
管理者不要太自以为是，认为什么自己都是对的。学会用集体的智慧去解决问题，很多时候下属的智慧会大于管理者个体。放低身架，无为管理，这是一种管理智慧，大海之所以大，是因为它低。所以它拥有最多问题二：简述危机处理的对策 （一）做好危机预防工作
危机产生的原因是多种多样的，不排除偶然的原因，多数危机的产生有一个变化的过程。如果企业管理人员有敏锐的洞察力，根据日常收集到的各方面信息，能够及时采取有效的防范措施，完全可以避免危机的发生或使危机造成的损害和影响尽可能减少到最小程度。因此，预防危机是危机管理的首要环节。
1、树立强烈的危机意识。企业进行危机管理应该树立一种危机理念，营造一个危机氛围，使企业的员工面对激烈的市场竞争，充满危机感，将危机的预防作为日常工作的组成部分。首先，对员工进行危机管理教育。教育员工认清危机的预防有赖于全体员工的共同努力。全员的危机意识能提高企业抵御危机的能力，有效地防止危机发生。在企业生产经营中，员工时刻把与公众沟通放在首位，与社会各界保持良好的关系，消除危机隐患。其次，开展危机管理培训。危机管理培训的目的与危机管理教育不同，它不仅在于进一步强化员工的危机意识，更重要的是让员工掌握危机管理知识，提高危机处理技能和面对危机的心理素质，从而提高整个企业的危机管理水平能力。
2、建立预防危机的预警系统。预防危机必须建立高度灵敏、准确的预警系统。信息监测是预警的核心，随时搜集各方面的信息，及时加以分析和处理，把隐患消灭在萌芽状态。预防危机需要重点做好以下信息的收集与监测：一是随时收集公众对产品的反馈信息，对可能引起危机的各种因素和表象进行严密的监测。二是掌握行业信息，研究和调整企业的发展战略和经营方针。三是研究竞争对手的现状、进行实力对比，做到知己知彼。四是对监测到的信息进行鉴别、分类和分析，对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出预测，并在必要时发出危机警报。
3、建立危机管理机构。这是企业危机管理有效进行的组织保证，不仅这是处理危机时必不可少的组织环节，而且在日常危机管理中也非常重要的。危机发生之前，企业要做好危机发生时的准备工作，建立起危机管理机构，制定出危机处理工作程序，明确主管领导和成员职责。成立危机管理机构是发达国家的成功经验，是顺利处理危机、协调各方面关系的组织保障。危机管理机构的具体组织形式，可以是独立的专职机构，也可以是一个跨部门的管理小组，还可以在企业战略管理部门设置专职人员来代替。企业可以根据自身的规模以及可能发生的危机的性质和概率灵活决定。
4、制定危机管理计划。企业应该根据可能发生的不同类型的危机制定一整套危机管理计划，明确怎样防止危机爆发，一旦危机爆发立即做出针对性反应等。事先拟定的危机管理计划应该囊括企业多方面的应酬预案。在计划中要重点体现危机的传播途径和解决办法。
（二）进行准确的危机确认
危机管理人员要做好日常的信息收集、分类管理，建立起危机防范预警机制。危机管理人员要善于捕捉危机发生前的信息，在出现危机征兆时，尽快确认危机的类型，为有效的危机控制做好前期工作。问题三：企业陷入危机中层管理者怎么办 企业陷入危机，是陷入什么样的危机？要根据危机的实际情况，才能判断每一个岗位应该怎么办。问题四：危机应对管理预案怎么写 危机应对预案 www.jrj.com　 2008年01月16日 13:01　 《董事会》【字体：大 中 小】【页面调色版 】
通过不断完善危机应对预案，对核心业务的保护、强化从事件中恢复的能力，可以使企业在今后的类似事件中有备无患 　　文/谢祖墀 　　经济全球化不仅为产业间合作提供了纵深发展的机遇，也以其强大的传播力制造着“蝴蝶效应”——越来越多的区域突发事件迅速发展成跨行业、跨地域的危机：2003年，SARS使整个亚洲零售业与航空业损失数百亿美元；2006年，“熊猫烧香”病毒使许多中国企业的正常业务遭到严重影响；而2007年，针对中国产品质量的质疑更是使中国企业面临前所未有的危机。这些危及企业核心业务稳定运作的突发事件常常会导致严重的后果，这迫使企业制定危机应对预案，以保护核心业务免遭突发事件的破坏。 　　通过不断完善危机应对预案，对核心业务的保护、强化从事件中恢复的能力，可以使企业在今后的类似事件中有备无患，在有力保障自身利益的同时更维护了客户、投资者以及所有来自外部的“第三方”利益，着实巩固了企业的投资价值。在广泛的实践中，博思艾伦咨询公司(Booz Allen Hamilton)总结出制定危机应对预案、保护核心业务免遭突发事件影响的五个步骤： 　　步骤一：建立核心业务应对危机的组织架构。它就像一个指挥中心，在事中以及事后构建汇报与反馈机制，使电子通讯和交通运输等关键的联结渠道能够在设备管理、法务、损失控制和资源需求等相互协调的功能环境下保持通畅。值得一提的是，为确保管理架构的顺利实施，有必要通过个人签署协议将权责落实在每个主要责任人身上。此外，管理层往往会忽视另一同样重要的因素，那就是建立灵敏的信息沟通渠道，确保在第一时间将准确合适的信息传递给第三方人士，而不是被动地接受外界质疑。总之，只有将这些事项无一遗漏地融入业务可持续管理，决策者才能够洞察企业真正的冲击抵抗力，将业务中断的可能与损失掌控在最小范围。 　　步骤二：就各类事件对业务可能产生的影响进行分析。方法是从相关组织流程到产品供应链、区域市场、经营范围直至具体部门中逐步细化出需被列入计划的对象。在分析的过程中，管理层应基于现实情况确定资源投入预算，同时对业务恢复所需的时间和预期进行记录。这样便可以及早杜绝管理层因无从了解危机的覆盖范围而产生放弃的念头，或片面地将危机的应对全权交付某个下级部门。 　　步骤三：建立评估指标。为了使危机应对预案能够真正发挥保护作用，为其设置评估标准必不可少。比如说，所有新技术方案在运行之初都要预设其突然停工对业务造成的延误与损失，依此设置备份及候补方案。而更多情况下，这些评估标准将用来为企业在危机应对中的表现“打分”。这包括从重大事件中复原所需的时间，对事件从评估、汇报到应对所需的时间，员工对公司危机管理的尽职程度，以及预警中心从监测到传达所需的时间等等。 　　步骤四：实战演练。当企业具备了一整套应对危机的预案和恢复措施后，还需要通过实践，将这些机制有机地整合起来，以检测预案的效果并发现不足。最好的方法是“实战演练”，不定期地通过模拟突发事件训练各职能模块的应对措施和效率，在构建行动有序的同时更强化了企业在面对安全风险中最薄弱的环节。 　　步骤五：培养公司上下对危机应对的意识。危机应对不只是公司少部分人员的职责，只有使公司上下一心、团结一致，才有可能在最短的时间内从危机中恢复过来......余下全文>>问题五：管理者应当在危机的什么时候承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责？ D问题六：如何提升公共危机管理者的素质 提升公共危机管理者的素质是提高政府危机处理能力，保证我国社会稳定的关键因素。本文主要分析了我国公共危机管理者存在的不足，在此基础上，提出了提升公共危机管理者素质的措施。问题七：在组织中，高层领导人对中层管理者出现了信任危机，该如何解决？ 你如果指的是高管的解决方式，未达到辞退的地步，可以采取“冷处理”：将该中层平级调动到闲职上，或其他重要性较低的部门，一来可以缓解当前矛盾，二来可以锻炼该中层的能力。当然，理性的双向沟通是个前提，不然会适得其反。问题八：如何提升管理者的预判能力？如何提升对未来危机变化的预测？ 提高管理者的预判能力首先提高其在行业的业务水平，充分了解行业及相关市场的发展趋势，同时熟悉本公司的业务专长及存在的问题。
对于危机变化，首先应建立企业的风险评估及管理体系和程序，对近期、中期及远期存在的风险进行量化分析，确定不同时期及条件下的风险及危机处置措施。问题九：在民企的中年管理人员，怎么面对所谓的中年危机？ 千古未有几十亿中老年人

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