中国互联网电视为何打不开？

答案:2 悬赏:0 手机版

解决时间 2021-02-05 01:28

提问者网友：玫瑰园
2021-02-04 14:59

型号： LED42X8100PDE

问题：电视买于2012年12月左右，大约在2013年2月还能打得开互联网电视，但如今却打不开，总是验证失败。
设备：一直到没有路由器，是将电脑的网线拉过来插进电视里的，可以上得了网，就是互联网电视打不开，用户中心已经注册，并且登陆。
请问我应该怎么解决呢？

最佳答案

五星知识达人网友：廢物販賣機
2021-02-04 15:32

尊敬的用户，您好！

感谢您对康佳的关注和支持。很抱歉产品给您带来的不便，根据您描述的信息，可能是机器的MAC地址错误，建议查询下机器的MAC（系统-系统信息）地址是多少后，登陆康佳官网联系在线的客服人员，将机器MAC地址告知客服人员，客服人员判定若是MAC地址错误，可为您安排技术人员上门处理。

感谢您的咨询，祝您生活愉快！

全部回答

1楼网友：山有枢
2021-02-04 15:44

建议： 1.确认其他应用软件能否正常联网，例如：web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因。 2.查看芒果tv是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。 3.联系芒果tv客服，确认是否服务器维护或软件自身问题。 4.软件更新：通过下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的u盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【支持】-【软件更新】。 5.2012年及以前智能电视请进行smart hub复位； 2013年智能电视请重设smart hub smart hub复位：按电视遥控器的【smart hub】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。重设smart hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【smart功能】-【重设smart hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【smart hub】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。 6.若上述操作不能解决问题，请电话联系申请远程服务。

我要举报

如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！

点此我要举报以上问答信息