ERP具有哪些功能（物流业）

ERP具有哪些功能（物流业）

一般来说，erp系统是一个以会计（此处的会计是指管理会计）为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款，最终获得收入和利润。

实际上，erp系统就是将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务、人力资源进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，获取最高利润的行为。

如今，ERP广泛应用于企业管理，对于现代企业而言，已经没有哪个企业会问“什么是ERP”之类的问题，ERP的运用能极大地改变了企业运作的面貌。

ERP通过运用最佳业务制度规范business practice以及集成企业关键业务流程business processes来发问和提高企业利润，市场需求反应速度和企业。

同时，企业处在日新月异的市场机遇、价格和服务水平等的挑战环境中，必须不断改变、改善企业经营模式，提高企业竞争力。以往仅仅关注于企业内部的流程改善，产品开发和制造水平的提高已经不足以面对现时的市场环境。

事实说明，处在现代竞争环境的企业要保持生存和持续发展必须与商业合作伙伴充分协调一以建立一个具有竞争优势的价值链。

ERP软件的合理运用可以帮助企业内部业务操作合理化，同时运用功能丰富的协作/合作技术collaborative technologies可以帮助企业在跨合作企业群体和贸易伙伴之间提高管理水平，扩展企业竞争空间和提高综合能力。

电子商务所带来的丰富的企业竞争手段和工具，能够帮助企业更好地运用ERP将广阔的网络商机和传统信息系统中的企业资源信息有效地结合起来。

企业、客户、供应商、交易商和企业员工以前所未有的方式透过网站结合在一起。

ERP也是企业市场营销的重要组成部分，通过实施ERP，

可以取得如下效果：

一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门；

二、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建；

三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题；

四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制

实时监控 方便管理

客户管理 通过对客户资料的收集、分类、存档、检索和管理，全面掌握不同客户群体、客户性质、客户需求、客户信用等客户信息。以提供最佳客户服务为宗旨，为客户提供物流运作、方案、价格、市场、信息等各种服务内容，及时处理客户在合作中遇到的各类问题，妥善解决客户合作中发生的问题，培养长期的忠诚的客户群体，为企业供应链的形成和整合提供支持。同时包括对客户服务渠道和业务查询的管理，通过客户服务渠道，客户可以通过多种方式（如网上查询、电话查询、短信通知、 E-MAIL 通知等）或者客户订单的状态及其作业情况。 订单管理 订单是整个系统的内在驱动力之一，针对不同客户具有十几种订单接收策略，常用的 XML 、 EDI 、 EMAIL 、 TXT 文件等方式；订单管理主要包括订单的接收 / 录入、执行情况跟踪等功能。 仓储管理 仓储是供应链执行过程的核心环节，仓储管理包括仓储资源的管理和业务运作流程的实现。 L-SCM 仓储管理的特点体现在，库房的多极化管理、作业动作细分与调度策略、库存状态管理以及盘点的多种策略等。主要包括收货、品检、上架、拣选、流通加工、装运、补货、库存控制、可视化监控、移库、盘点等功能。 运输管理 可以对所有运输资源，包括自有车辆和协作车辆的以及临时车辆实行实时调度管理，提供对货物的分析，配载的计算，以及最佳运输路线的选择。主要包括车辆管理、承运商管理、运输任务管理、运输作业调度、运输跟踪、回单管理、装卸作业等功能。 配送管理 以最大限度的降低物流成本、提高运作效率为目的，按照实时配送（ JIT ）原则，在多购买商并存的环境中，通过在购买商和各自的供应商之间建立实时的双向链接，构筑一条顺畅、高效的物流通道，为购买、供应双方提供高度集中的、功能完善的和不同模式的配送信息服务。支持 B2B 和 B2C 等电子商务模式。　 报关货代管理 支持涉外物流业务，能够与国际贸易系统实现良好集成，对报关单据、报关、报检流程等进行细致全面的管理，能够通过 EDI 与海关系统实现无缝衔接。 商务管理 对客户、外部物流资源提供商、作业人员的合约和结算进行管理， L-SCM 支持各种计费方式，并内置各种收费策略，对内部成本进行控制。比如，依据物流公司与相应主体签订的服务合同 ( 如合约等 ) 、物流公司为相应主体提供 / 使用的各种物流服务系统在日结、月结时自动计算应收物流费用，这些费用经确认后，自动以凭证方式转入财务系统，从而达到财务业务一体化。主要包括合约管理、应收、应付、实收、实付、费用核算等功能。 决策分析 管理人员的驾驶舱，对运营收支、利润分析、 KPI 指标的全面掌握；各种指标包括：如及时送达率、破损率、库房使用率、车辆使用效率、基于活动的物流成本分析、重点客户指标分析（客户的业务量、创造的利润、未来的潜力、投诉率等）、投诉率，单货品库存周转率等。 协同管理 协同管理的目的是从物流战略的角度分析物流运作和管理的各个环节，实现整个物流体系的业务计划 / 优化管理、物流网络优化等管理分析职能。 其中业务计划 / 优化是根据客户的生产下线计划预测所服务客户的物流运作（作业）需求，结合物流企业目前的物流资源，给出二者之间的平衡关系。使得物流企业的管理者能够从运作的全局考虑未来一段时间内的客户服务水平，并有效降低物流服务总成本。物流网络优化通过作业协同、资源统一调度、库存均衡等策略的实施实现整个物流体系的最优。

文章来自:协力软件(www.twksoft.com)详细出处： http://www.twksoft.com/newsCenter.aspx?detailid=827

采购管理，库存管理，销售管理，

当90年代初美国的Gartner Group定义ERP这样一个软件系统的时候，谁也没有想到它会在全球的 企业中引起那么大的反响。而在今天的中国，这一渐渐平息的震动，在这两年中又出现了一个又 一个的高潮。然而反观ERP的发展和当今经济的发展，我们不得不正视出现的这样两个问题： 1. Gartner Group当初的定义已经过于狭窄，和实际商业生活中正在被实际使用的ERP有着较大的 差距； 2. 一些非主流的思想为着其自身利益的要求，不断在肆意的歪曲ERP的真实含义。 这两个问题正在不断的扭曲ERP的思想，对于后来者ERP的真面目已经被隐去，那么到底ERP是什么 呢？ 我先回顾一下当时Gartner Group是如何通过一系列的功能标准来对ERP进行界定的，其界定如 下： 1、 超越了MRP－II的范围和集成功能； 2、 支持混合方式的制造环境； 3、 支持动态的监控能力，提高业务绩效； 4、 支持开放的客户机/服务器计算环境。 按其定义，ERP就是一个应用软件系统，是在MRPII软件系统的基础上扩展了管理范围，基本思想 是将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，并将企业内部划分成几个相互协同作业的支 持子系统，如财务、市场营销、生产制造、服务维护、工程技术等，可对企业内部供应链上的所 有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务、成 本控制、经营风险与投资、决策支持、实验室 / 配方、人力资源等有效地进行管理，从管理范围 和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。 从这一应用范围来讲，给人的感觉第一ERP是为制造企业服务的，第二它只是个软件。

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