怎么用微信和顾客聊天

怎么用微信和顾客聊天

问题一：通过微信聊天怎么样聊到客户心里去 下意识的语言模式影响着我们的聊天，先看两组追女孩时的常见对话。
对话1
男：周末打算怎么过? 女：在家休息。 男：这么好的天气应该出门呀，我和朋友们正商量去郊游，听说xxx挺不错。 女：那祝你们周末愉快了。
对话2
男：终于下班了，你在做什么? 女：感冒了，刚从医院回家。 男：最近是流感高发期，要多加小心，我们办公室不少同事也中招了，今天公司还给我们发口罩呢。 女：没事的，谢谢关心。 ……
以上对话的结尾，“周末愉快”和“谢谢关心”是追女孩不顺时经常会遇到的回答，稍微有点儿情商的人都能体会到，一旦女孩说出这样的话，就好像主人要“端茶送客”一样，今天的会客就到此为止了。
当我意识到这类口号式的语言有结束谈话的效果时，我曾经打算尽量不用在自己的朋友那里。可是有一次我正准备出门赴约，一个很久没有联系过的朋友突然在QQ上跟我打招呼，他兴致勃勃地讲起了自己的创业计划，我刚开始还挺有兴趣地听，并且问了些简单的问题，但他越讲越详细，话题越来越收不住，眼看时间来不及了，我打算结束谈话，可直觉告诉我如果此刻对他说我要迟到，恐怕会显得突兀，于是我试着不再说话，只用表情符号回复，但这样并没有抑制住他的表达欲，突然间我发现口号式的语言才是这种情况下最好的选择，于是我在他讲完又一段宏伟蓝图时及时插入一句“那就祝你成功了”，朋友的情商倒也不低，他立马回答：“嗯，但愿如此，有空再详聊吧。”于是我这才终于下线。
这次经历让我有一个发现，那就是在交谈的时候，愿意聊天的人总喜欢把话题说得更具体，而不想聊天的人则会顺着话题的方向直接概括出结论，言下之意是“我已经都知道，你不用再多说。”
我们把概括化的语言模式称之为上堆，把具体化的语言模式称之为下切。上堆就像在对话中升起一个防护罩，拉开了你和对方之间的距离，而下切则能传达出更友好更信任的态。
需要强调的是，上堆并不一定是因为不愿交流，比如宅男面对自己的女神，内心虽然很想多聊，但由于过分紧张，说出来的话经常却是上堆的，结果导致交流冰冷生硬。所以更准确些说，上堆的原因应该是内心的不安全感。
举个例子
男：你下班后喜欢做什么?
女：最近在学瑜伽。
男：哦，瑜伽很好。(评价总结式的上堆)
男：今天一起吃饭吗?
女：要加班。
男：哦，那改天再约。(解决问题式的上堆)
反之，人在安全感高的时候表达往往都是下切的。比如有些阅历丰富的女孩，即使面对自己不喜欢的男人，她们也能从容不迫游刃有余的应付，如果仔细分析她们的语言模式，就会发现关键时刻她们说话都会带有下切。
男：周末打算怎么过?
女：在家休息。
男：这么好的天气应该出门呀，我和朋友们正商量去郊游，听说xxx挺不错。
女：太羡慕了(下切感受)，可惜我还要收拾屋子(下切原因)，祝你们周末愉快了。
那么为什么人在安全感低的时候语言模式会上堆，而在安全感高的时候语言模式就会下切呢?
因为上堆属于男性思维的一种，下切属于女性思维的一种，男性思维是人在低安全感(应激状态)时下意识会采用的思维方式，女性思维是人在高安全感(自然状态)时下意识会采用的思维方式。
之所以把应激状态时的思维方式叫男性思维，是因为男人的生活多处于这种状态;之所以把自然状态的思维方式叫女性思维，是因为女人的生活多处于这种状态。但是，当女人处于应激状态的时候她也会使用男性思维(职场上咄咄逼人的女人);当男人处于自然状态的时候他也会使用女性思维。(酒桌上喋喋不休的男人)
所谓应激状态通常都有一个明确目标，或是进攻或是防御，或是获取或是逃避。为了有效地完成任务，我们只关心跟目标相关的事物，并且尽量找出它们之间的因果关系，我们需要经常......余下全文>>问题二：微信营销怎样与客户沟通 沟通属于软性技巧，微信营销的本质还是在于与用户的互动交流。一些具体的说话技巧和传统营销也没有什么大的区别，下面小编整理了微信营销沟通技巧，供你阅读参考。
微信营销沟通技巧01
语气助词要慎用。
微信沟通时，大家经常会带一些语气助词，比如哈哈、嘿嘿、、晕、倒、啊呵呵、HOHO等，但是你有没有想过，手机另一端的人看了这些词汇后，会有什么感觉?有专门机构针对QQ聊天做过两次网络调查，一次为单选调查，一次为多选调查，调查标题为“当你的网友说下面哪个词时，你最想抽他”。结果在单选调查中有64%的人选择了“呵呵”，在多选调查中有40%的人选择了“呵呵”。“呵呵”这个词高票当选，也就是说当你和你的QQ好友不停的说“呵呵”时，有大部分人会不高兴的。同样微信也是通过一种IM工具，如果你频繁的使用“呵呵”，对方也会不高兴的。这个调查意味着什么呢，意味着如果你和客户沟通时如果用错了词汇，让对方有想抽你的冲动，那你是绝对成交不了的。熟悉的朋友之间使用这些词汇还可以理解，如果作为商务沟通，招揽客户则肯定不合适。
图片表情要慎发。
表情是大家在聊天中最喜欢用的元素之一，一个恰当的表情能够起到调节关系，缓和气氛的作用，但同语气助词一样，不适当的使用表情，同样会使别人产生不愉快的心理感受。所以大家在用表情时尽量不要用那些可能会引起别人抵触情绪、让人反感，或是降低自己形象的图片。一些低俗的图片更是不能用。
聊天速度要适当。
在微信上沟通交流时，主要通过打字进行，这就涉及聊天速度的问题。在这个问题上，应该本着“就慢不就快”的原则。比如对方一分钟打20字，而我们一分钟能打120字，这时候就要迁就一下对方，按着对方的节奏交流。否则对方跟不上我们的思路，使沟通产生障碍。而且从心理学的角度来说，对方有话说不出来，只能看着我们滔滔不绝地打字，感觉会非常难受。除了聊天速度外，还要注意回复速度。回复对方的速度要适中，不能过快，也不能过慢，比如对方问了一个他认为很重要的问题，那即使我们知道答案，也不要马上回复。否则对方就有可能会感觉我们对这个问题不够重视，敷衍了事。
称呼称谓莫乱用。
中国人非常讲究称谓，所以使用称谓要谨慎，不能乱称呼别人，或是称呼中带有贬低的意思。例如，在称呼别人时，不要用“小”字，如小王、小路、小李、小霞之类的，因为“小”字通常是长辈称呼晚辈，或是上级称呼下级时才使用的。除非对方的名字自带“小”字，或是对方主动让你管他叫小×，一般对于不熟悉的人，称呼×兄、×大哥、×总是比较恰当的，且不容易出问题的。
字号字体莫乱改。微信沟通时，有些朋友不喜欢默认字体，于是就乱改一通，比如改成大红大绿，火星文等。但是你在愉悦了自己时，想过别人的感受吗?比如很多人喜欢绿色、黄色，但是这些颜色的字在手机上会非常刺眼，让人感觉不舒服。再如火星文等个性字体，阅读起来比较吃力，而且还会显得你很幼稚。所以轻易不要修改默认字体，虽然普通，但是却最大众，最习惯。
回复要及时。
顾客不知道什么时候就发来一条信息，对于他此时来说肯定是希望你最快的速度回复他，解决他的问题。因此我们的工作人员一定要及时回复，这是对他最大的尊重。如果人家等了很长时间都没有接到你的回复，那是什么感觉，肯定认为你对他不够重视，甚至认为你们的公司也就一般，可能直接导致这个客户就失去了。还有些顾客可能会晚上发信息，如果有条件我们需要每天晚上有客服人员值班，如果没有条件也得在关键词回复中告诉顾客我们会及时回复的，让客户知道这是下班时间。
注意礼貌要客气。
......余下全文>>问题三：怎样和客户微信聊天 这就出现了一个话术问题，，大+火+热 教你问题四：如何和客户玩转微信 “长按”帮你解决大问题！
在各个技巧的具体介绍之前，想跟大家说的就是，其实很多技巧不“难”发现，总体就是两个秘诀，第一个就是认真看设置里的内容，而第二个就是“长按”，在很多按钮上长按可能会有发现新功能的。
微信技巧1：关闭群消息提醒
在微信里，除了点对点的跟某一个人联系，更多的时候我们会被加入或者创建各种各样的群组，进行多人群聊。而相比跟某一个人联系，群聊天信息很多时候更多的还是“闲聊”，而这种时候，一次又一次的被提示有了新微信，显然并没有太大意义。
那么你有没有想过可以正常收到群聊天内容，同时进入微信之后，也会有未读内容的提示，但我们不会被毫无节操，一刻不停的被骚扰。要知道，如果你被加入了许多个微信群，同时碰巧又有几个很活跃的话，那么简直是噩梦一般。
所以关闭群消息提醒可是有它的实用价值的，而且它也并不难实现。三步即可实现：
1.进入你想关闭提醒的群
2.点击右上的按钮
3.进入“详细设置”，然后关闭“新消息通知”
大功告成，以后你就可以不再收它们的骚扰了，而且不会错过任何一条信息。关闭新消息通知之后，在群名字旁边或者列表里会看到一个图标显示已经关闭。
微信技巧2：群聊快捷@某人在微博上
“@”已经成为叫某人最方便的方式。而在微信中，也同样可以“@”群内的其他成员的。而且实现起来更是简单到不行。
要在微信里“@”群内的某一个人，只要长按TA的头像，就可以看到在对话框中已经出现TA的名字了。
微信技巧3：在群聊中显示群友的昵称
群聊中朋友比较多的时候，真的不知道谁是谁，只能靠头像简单识别，其实完全可以设置一下，方便快捷清晰。
具体设置就是点击群聊右上角的双人头图标，在点击底部“详细设置”，在“聊天中显示群昵称”打个勾就好了。
微信技巧4：自己的群昵称也可以自定义
我们都知道QQ群内可以设置自己的昵称，微信照样可以，每个群设置不通过的昵称，具体设置就是进入群，点击群聊右上角的双人头图标，在点击底部“详细设置”，第一项就是。
微信技巧5：朋友圈如何发纯文字信息
微信里的朋友圈应该已经是很多人分享生活的一个平台。不同于微博的媒体化，或者QQ空间、说说之类的，朋友圈更重视好友们之间的分享联系。那么经常在朋友圈中发点什么的呢，没有那么多合适的图片，怎么发纯文字的信息呢?
发送纯文字信息的诀窍，其实还是“长按”二字。进入微信-朋友们-朋友圈，平时发朋友圈信息都是点击右上的照相按钮，然后进入选图界面。其实在这一步骤中，我们只需要长按相机按钮(大概一秒)，就可以直接发送纯文字了。长按右上角的照相机按钮，就可以发布纯文字信息的。
微信微信技巧6：拉黑朋友圈里讨厌的TA
在任何与人联系的工具中、平台上，难免有些“讨厌鬼”，在朋友圈中，你分享的东西又很可能并不希望这些人看到，或者不想看到某些人的朋友圈信息。而如果你有这样的苦恼，也同样是可以解决的。
拉黑TA的朋友圈步骤如下：
1.点击底部栏中“朋友们”并进入“朋友圈”
2.在想拉黑的人头像上长按一秒左右
3.这时候就会弹出菜单，点“设置朋友圈权限”
4.之后我们就可以进行设置了。我们可以选择“加入朋友圈黑名单”(TA将无法看到你的朋友圈内容)和“不看他(她)的照片”(你将无法看到他的朋友圈信息)微信朋友圈可以自己做主谁看以及不看谁的.
当然，你也可以......余下全文>>问题五：微信跟客户开场白，怎么样才能让客户和我聊天 1，头像是本人好看的照片
2，刚开始语气要好，聊点公共话题之类的
3，朋友圈常点赞，留意顾客动态（比如：你周末去那玩了，玩的开心吗？）
4，和客户聊天不要太直接的扯到工作业务上，容易反感
5，必要时可以发红包，增进感情。
6，这个东西终究还得靠个人悟性。问题六：如何利用微信营销跟客户进行聊天 系统是成功的保障。一个好的团队和系统会帮助你快速的成长。可以交流，望能帮助到你问题七：怎样让微信里的客户找自己聊天 新手微商？我教你问题八：技师应该在微信上怎么跟客户聊天 客户？　?﹏﹏　榀徳为您报时: 2015年07月31日 周五 22时19分31秒031毫秒问题九：怎么和客户聊天？为什么我加上客户微信之后，和他们说话都不理我？ 因为他们听到女人甜美的声音，就对女人充满幻想，他们愿意和女人扯闲篇。电话销售适合女性。男孩还是不要做电话销售吧，面对面的去和客户谈。问题十：营销qq怎么和微信来的客户聊天 后台设置人工咨询，只要有客户咨询了就能聊天了

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