求解读新消法第二十四条 （我是一天猫商家，有一客户购买一充电宝用了一个多月后出现了质量问题，

求解读新消法第二十四条 （我是一天猫商家，有一客户购买一充电宝用了一个多月后出现了质量问题，

您好，很遗憾，买家说法正确。
您的格式条款因违法法律的强制性规定，归于无效。


特别提示，任何约定都不能抵触法律的强制性规定，否则该条款必然无效。


如无疑问，请好评。
追问打12315咨询了一下。他们解释是7日内的才是商家承担运费的。其他的就看商家和买家的约定协商的。追答第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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