我的财付通不记得初始证件了、怎么办？手机也收不了信息了、

答案:5 悬赏:60 手机版

解决时间 2021-05-04 22:47

提问者网友：寂寞梧桐
2021-05-04 19:16

最佳答案

五星知识达人网友：西风乍起
2021-05-04 20:47

在不知道支付密码和无效证件的情况下
1.进行QQ号码申述，目的是让腾讯公司认为你的QQ号码被盗了，别人盗用你的QQ开通的财付通
2.QQ号码申述成功后，腾讯公司会给你发申述处理成功的电子邮件，上面有回执编码，记住不是受理回执编码而是申述成功的回执编码
3.拨打财付通客服专线转人工服务，就说你的QQ被盗了，被盗期间被开通了财富通，一切资料都不知道，QQ号码已经申述找回，要求注销账户，同时告诉客服你的帐号里还有钱,并说给他申述成功的回执编码。
4.注销成功后就可以再去重新开通财付通了，记得要认真填好资料哦全过程要6到8天时间

全部回答

1楼网友：英雄的欲望
2021-05-04 23:03

如何找回支付密码？
重要说明：如果您忘记了注册时的证件号码或者证件号码是乱填的，请先通过主页右上角的申诉填申述单，申诉失败后，再通过特殊途径找回支付密码！通常找回途径:在财付通的网页 https://www.tenpay.com/--右上角"申诉"--“找回支付密码申诉表”.然后进行填写即可。主要针对通过自己身份证号码注册的用户特殊找回途径：登陆腾讯客服系统找回支付密码说明：特殊途径找回支付密码必须同时达到几个条件： A、最近一个月内有提交过找回支付密码申述表的记录 B、提供身份证和银行卡扫描件截图 C、提供充值凭证截图以上三个条件必须同时达到，才能通过特殊途径找回支付密码。 1.账户无余额或者余额小于等于0.01元,无财付券，无未完成的交易，可以申请注销后重新注册。立即注销>> 2.账户有余额: （1）通过转账（即时到账）交易进来的钱,用户可以提供该笔交易的IP，身份证扫描件来特殊处理取回密码。 (注意:该IP必须是操作这笔转账交易的网络IP，可以通过www.tenpay.com/cgi-bin/ip.cgi查询) 备注：如果是对方转账到您的账户的，请提供对方转账的IP和您接受这笔交易的IP 如果是您自己在同一台电脑上操作的，只需要提供操作该笔交易的一个IP。在线提单>>（用QQ号码登陆后即可提交）（2）通过网银充值交易进来的钱，用户需提供身份证扫描件，充值银行卡扫描件，网银充值记录截图（包含订单号、时间、金额）来特殊处理取回支付密码。说明：网银充值进来的钱，要等一个月之后才能提供相关资料找回，主要考虑到风险问题。在线提单>>（用QQ号码登陆后即可提交）（3）通过拍拍交易进来的钱，用户可以提供早期拍拍注册资料来验证取回密码。在线提单>>（用QQ号码登陆后即可提交）（4）资金是使用网汇通方式充值获得，烦请您提供网汇通卡扫描件、对应充值财付通订单号、安全邮箱并说明是否清空密码保护资料，以便我们为您提交核实处理。在线提单>>（用QQ号码登陆后即可提交）（5）资金网吧充值进来的钱，请另外提供网吧充值凭证的扫描件。在线提单>>（用QQ号码登陆后即可提交）（6）资金是通过上门服务充值进来的钱，需要先冻结户14天，14天内无其他用户申述该账号，可提供配送员号码申请特殊找回。（7）通过广银联渠道（包括广东发展银行、中国邮政等）充值到财付通的资金，不需要用户的订单截图，请提供身份证扫描件和银行卡扫描件即可。（8）资金因为B2C交易退款，金额退入用户财付通账号，而用户找不回支付密码的，不需要等待7天时间，可直接按以上流程特殊找回支付密码处理。

2楼网友：几近狂妄
2021-05-04 22:00

您好，这种专业的问题您可以咨询拍拍客服哦，他们会帮您解决哦！

3楼网友：猎心人
2021-05-04 21:45

那销户呗

4楼网友：独钓一江月
2021-05-04 21:22

你是想注销财付通吗？如果想注销，是可以通过申诉人工注销的。不清楚可以追问我。

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