金山密保卡挂失的在线申请

金山密保卡挂失的在线申请，具体流程怎么样，进什么页面点什么，说明清楚，我的密保卡被删除没保存，无法跟换，无法玩我期待的剑侠贰外传了（外传被绑定），求高手快点来啊

金山密保卡挂失渠道：

如果您的密保卡丢失，可将您的通行证账号注册资料以传真或在线方式提交给客服申请挂失。

传真提交：传真号码028-85437733-9-1，听到提示音后发送传真；

在线提交： http://kefu.xoyo.com

金山密保卡挂失业务内容说明：

用户提供密保卡绑定的个人信息：申请人姓名，联系电话，绑定密保卡的身份证复印件；

用户提供密保卡绑定的通行证帐号信息：游戏名称，所在区服，游戏帐号；

注明要办理的服务项目：金山密保卡挂失；

注：

1.申请金山密保卡挂失需要冻结密保卡所绑定的游戏帐号5个工作日。

2.提供的身份证信息错误或模糊不清无法办理业务。

3.第二代身份证必须提供正、反两面的复印件。

金山密保卡挂失业务流程：

(1) 玩家发送传真：028-85437733-9-1听到提示音后发送传真；传真查询电话： 028-85437733-9-2；密保卡咨询电话：028-85437733-9-4

(2) 客服接收核实：收到后在工作日的48小时内核对身份信息是否与注册信息一致；

(3) 密保卡绑定的游戏帐号冻结：核对提供的身份信息与游戏帐号的注册信息一致，客服冻结游戏帐号进入服务流程，客服在游戏帐号冻结后将与玩家联系（玩家发送传真，即视为同意客服按照金山密保卡配套流程冻结游戏帐号的操作）；

(4) 玩家等候处理：密保卡绑定的账号冻结期间如有其他玩家提出异议，此次服务申请失效；

(5) 业务办理通知：解除金山密保卡与通行证帐号的绑定关系后，客服联系玩家告知服务已经完成，将在下一个工作日进行解除密保卡绑定的游戏账号的冻结；

(6) 玩家重新绑定密保卡：为确保玩家账号安全，玩家重新绑定金山密保卡，等待密保卡绑定的游戏帐号解冻；

(7) 帐号解冻：在业务办理通知后的下一个工作日14点-18点解冻密保卡绑定的游戏帐号，服务结束（由系统自动进行操作，操作前不再联系用户）

注：

申请金山密保卡挂失服务后，如因玩家自身原因导致超过30天无法联系到本人，且玩家也没有与我们联系，将于30天后直接解除游戏帐号冻结。本公司不对解除游戏帐号冻结操作所导致的任何利益损失负责。

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