TS16949 8.2.2.4中当发生内/外部不符合或客户抱怨时，应适当增加内审频次。

如发生客诉其内审的范围是要涵盖哪些？

一个TS16949主任审核员回答你：
你的问题的答案是有N个的。
如果只有少数点失误造成的轻微不符合，那么只要几个人对其纠正情况进行整改有效性内审就可以了；
如果出现了员工部分流动（特别是项目开发小组主要人员的）的情况，那么就要增加一次专业性的内审；
如果出现了员工大部分流动（特别是高层管理人员流动）、置换生产场地的等等重大的情况，那么就要增加一次全面的内审。
如果出现顾客抱怨或者警告，并且告知你们销售代表要进行第二方审核的时候，那么就要增加一次这家顾客产品相关过程、管理、试验、验证和仓储的内审。
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对于不符合项只要有分析与改进措施就可以了，没必要往控制计划里面加，不是什么东西都往那里面加的，顾客的特殊要求可以适当加进去

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