1、住客房与走客房房的清扫有什么区别？ 2、在打扫客房过程中，如何应对宾客突然返回？

1、住客房与走客房房的清扫有什么区别？ 2、在打扫客房过程中，如何应对宾客突然返回？

1、住客房与走客房的区别是：
走客房——是客人结账后留下的脏客房，不具备再次销售条件，因此，需要按照“客房清洁流程”对客房进行全面、细致的清洁，并更换床铺及卫生间所有布草和更换该客房口杯、茶杯，补充客房用品。使之完全具备ok房，可交付前台销售。
住客房------因该客房客人任然继续使用，因此，不需要每天对该客房干净的布草进行更换，更多的是做好清洁、整理、抹尘工作。
2、在打扫客房过程中，若该房客人突然返回，应征求客人“是否继续打扫房间”的意见，若客人同意可继续打扫，若客人需要适用房间，则打扫工作押后进行。

1. 住客房与走客房清扫的主要区别在于如何处理住客的东西，要像尊重宾客一样尊重他的物品，尽可能不要动，如有移动应恢复原位。
2. 如在打扫客房过程中，宾客突然返回，（1）说明为了安全需核对其住客身份，取得其配合；（2）礼貌地征询是否可以继续清扫客房，或者约定其方便时再来继续为其清扫客房。

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