请问翼支付账户为什么会给冻结？如何解冻？

请问翼支付账户为什么会给冻结？如何解冻？

账户冻结是指交费易账户和酬金账户进行冻结状态，无法进行交易。商户通过手机客户端在线签约并且绑卡成功一个月内还没把纸质签约资料发给交费易运营团队审核，系统会自动冻结该帐号。商户也可通过客服要求冻结帐号，如手机丢失，或账户异常。
解冻指引：
第一种情况：如商户是因注册一个月内还没把纸质签约资料寄送到交易费运营团队审核被系统冻结（或因交易异常被冻结），请准备好相关资料后由代理商或当地交易费接口人寄送到运营团队，收到资料后，审核无误，由运营团队进行解冻。
第二种情况：如商户是自行要求冻结账户，如手机丢失，或账户异常，需致电支付账客服热线或联系在线人工服务处理。

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