淘宝代购店遇到差评该怎么办？

淘宝代购店遇到差评该怎么办？

未来在电子商务，而电子商务的大头又在跨境电商，那么淘宝代购店遇到差评就是个不能不重视的问题了。解决了访客的问题之后，差评是淘宝代购店最应该重视的。 　　首先，我们应该弄明白差评的来源是哪里，然后才能更有针对性的解决问题。 　　店铺问题 　　淘宝代购店本身具有的程序问题，比如选择商品难点击，买了之后又不知道去哪里找，上网速度慢、链接跳转慢，网页刷新慢，栏目分布不合理，沟通程序反应慢。这些因素都是依附平台的自身因素(如果有的话)，只能寄希望于平台自身技术力量的改进。淘宝代购店务必重视消费者的消费体验，有了问题很快就能解决。卖家只要及时向平台反馈就好，恩，可能还要做好和平台扯皮做嘴炮党的准备。 　　产品问题 　　卖家自己应该查找问题，看下自己的产品质量，产品类别是否符合国内消费者的需求，当然产品的物流配送也是个问题。卖家需要严加控制自己商品的质量，包括生产、原料采购，商品尺寸及上架管理。 　　物流配送问题 　　目前，国际物流采用国际专线、国际小包、国际快递和海外仓储派送四种方式。建议多渠道销售，保证物流正常配送。当然，如果企业实力足够强，建议在建海外仓。 　　客服问题 　　客户下单时的客服回应和语气，客户不满意的处理速度和危机公关意识，退货时的态度和处理速度。 　　以上是淘宝代购店差评部分来源，处理方法最好查明原因有针对性，当然，最好能招募到海外买手当客服，这样处理问题，比如差评，就会更好沟通一些。总之，和气生财，没人愿意和客户过不去不是，差评退换货不要紧，有回头客才是真啊!

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