惠普4431S笔记本一直停留在开机界面不能启动

我问客服说是可以装XP系统的。。
但是装了XP系统后用了两三天系统就崩溃了。。
一直在启动界面停着。。
按ESC键也没有任何反应。。
该怎么办？

1，首先移除外接的USB存储设备（如，优盘，移动硬盘等）。
如果故障依旧 ↓ ↓ ↓
2，使用最小系统法开机。电源+主板+CPU+内存+显卡+显示器。此时分两种情况：
A,故障依旧，那么故障件应该为主板，可能需要到客户刷新BIOS，
或者维修主板。
B,开机之后，跳过主板LOGO界面，提示无法进入操作系统，发现不了硬盘，
那么在依次连接上，硬盘，光驱等其他设备。当接上某一个设备之后故障复现。
那么就可以锁定造成LOGO画面定机的故障件了。

把机器的电池及电源适配器从机器中拔下，然后用橡皮擦拭下机器内存的金手指，将机器静置半个小时并恢复下机器的bios默认值，看看机器是否能正常启动，如果依旧不能正常启动建议联系一下当地的惠普维修中心进行下检测，可能是机器的硬件出现了故障。

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