淘宝怎么申请售后服务

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解决时间 2021-01-23 20:21

提问者网友：謫仙
2021-01-23 10:10

淘宝怎么申请售后服务

最佳答案

五星知识达人网友：十年萤火照君眠
2021-01-23 11:40

找到交易订单号进行维权
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。

确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，维权通道关闭。

除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道
登录淘宝网>淘宝服务大厅>（买家版）在线客服

全部回答

1楼网友：一叶十三刺
2021-01-23 13:16

找到店铺联系网店的客服就行

2楼网友：鱼忧
2021-01-23 11:53

1. 申请售后有一个必要条件就是交易已经关闭或者交易成功，正在交易中的物品是不能申请售后的，正在交易的物品只能选择退款。好了接下来我们详解下如何申请售后。 2. 先进入到已买到的宝贝里面。 3. 找到自己想要申请售后的物品，在售后那一栏可以看到有个“申请售后”点一下。 4. 在这里要做一个选择，如果是对货物不满意，就选择我要退货（需要把物品发货去），如果是跟卖家协商后想退点钱，就选择我要退款（不需要把物品发回去）。 5. 填写自己的退款理由，还有金额，退款理由需要选择系统给的，意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证。填写完之后点击“提交退款申请” 6. 然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样，期限是5天，中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”（需卖家拒绝申请以后）。 7. 如果卖家同意或者淘宝支持退款，钱款会打入到支付宝中。切记点击“撤销售后申请”以后，就不可以再次点击申请售后！切记！！

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