急急急，飞机起飞晚了，乘客要投诉空姐

空姐在服务一名乘客时，突然广播通知飞机起飞要延误，乘客因此心情不好要投诉空姐，如果你是空姐你会…（注：你的态度一直都很好）

空姐主要是为乘客提供服务，因为飞机晚点，应投诉航空公司才对，该乘客有点偏激，作为空姐应耐心解释，取得乘客的谅解。同时积极与航空公司联系，反映乘客意见，需要注意的是一定要实事求是，不要推诿或态度不好。

延误的原因多种多样，有机场流控，航路流控，飞机故障，天气原因等等。和空姐本身并没有关系。只要态度好，再能找些其他旅客帮忙证明就不用担心投诉，因为和你无关

那个叫做遮光板。为了安全，规定起降时必须打开。 1、利用外界光线采光，防止当电源系统和应急照明灯光故障时，因客舱里光线黑暗出现践踏事故。另外光线好方便旅客紧急撤离。 2、飞机出事时好让外面的人看到里面的情况，便于营救。 3、同时也让飞机内的乘客及时观察外面的情况，一旦出事，根据外面状况决定逃生路线。例如避开着火和烟雾，飞机掉水里往陆地逃等。  4、旅客可以看到飞机发动机、机翼等有没有出现故障，及时报告机组。有一次就是旅客通过窗户看到机坪上另一架飞机启动发动机时，发动机吸进去一个外来物，于是及时告诉机组，通过无线电联系，让那架飞机滑回检查，避免了不安全事件的发生。

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