KC网络电话使用常见问题详细解答教程

KC网络电话使用常见问题详细解答教程

1、KC对KC通话是免费的吗？还有打客服8000也是免费的吗？ 是的，完全免费的。 2、KC网络电话能保证通话质量吗？ KC网络电话与传统电话的唯一区别是，KC电话通过互联网传输，所以通话质量取决于您的网络环境。但是，我们的KC电话音频压缩/解压缩技术是先进的，即使是在网络环境较差时，也能使您的使用持续畅顺； 3、使用KC可以呼叫任何电话吗？ 可以使用KC呼叫联系人的KC号码，也可以使用KC呼叫国内外的手机、固定电话、小灵通。 4、为什么我总是被提示“呼叫号码有误”？ 您拨打固定电话时，要在固定电话好码前加区号,国外的要在号码前加国家代码。 5、为什么普通电话无法回拨？ KC是一个很单纯的语音原件，至于普通电话回拨是政策问题，暂时不能开放。 6、为什么打任何电话只要一拨KC的界面板全部退出了，提示遇到问题需要关闭？ 是您电脑的装的某些程序软件与KC有冲突,请检查下是否安装了一个叫迅游网络游戏加速器软件,建议卸载掉.但安装迅游后 system32下多出xunyount.dll 文件，卸载后此文件依然存在，如果删除此文件，会导致无法上网，迅游擅自更改了LSP，导致很多软件和迅游产生冲突，解决方法是推荐新手直接使用Winsockfix这个小工具来重置LSP（运行后点fix开始修复，重启后故障一般都能得到解决） 7、为什么我拨打时总是提示网络繁忙？ 请您确认下您的网络是否允许udp通信，如在公司的局域网操作，可能您的本地网络做了限制，您所在的网络，不一定是您的本机网络，公司可能对大的udp端口做了限制，好多公司都有这种限制，请您问下您公司的网络管理员，如排除以上没问题，建议您在通话时关闭电脑的一些大型的应用程序,如QQ\防火墙\工具\杀毒软件\网页, 以上打开可能会影响您的通话效果,同时建议您测试您电脑的网速,每秒如果能有100K以上则没问题,如达不到就会影响您的通话,请您排查下。 8、为什么听不到对方声音？ 一般需在KC软件“设置”界面，通过语音设置中配置好正确的语音设备，并可进行语音测试以确认语音设备正常工作。另外建议您在拨打软件的同时最好关闭防火墙和杀毒软件，以免声音穿透不出去。 9、用户使用KC拔打电话，收费标准是什么？ 按照手机接听固定电话费用收取，是运营商所扣费用，KC不另计费。 10、拨打电话声音断断续续怎么办？ ①终端操作系统的运行进程过多会使CPU资源饱和，导致计算机响应速度较慢，会出现通话声音不连续。因此建议您在使用KC打电话时关闭一些大型的应用程序，如OFFICE等； ②用户终端的网络状况是影响通话质量的另一个客观因素，如果您采用的是拨号上网或无线上网通话必然不如宽带上网效果好，如果用户本身的网络质量不好(如时延大,丢包多等)，也容易导致语音效果断断续续。 11、能否自己设置KC来电显示号码？ 因KC是网络服务商，来电显示号码由系统自动分配生成，暂无法用户自己设置。 12、KC电话还提供哪些辅助功能与服务？ KC网络电话电话提供了通信薄、呼叫记录等功能辅助您呼叫。同时KC将会把您成功的呼叫记录添加到您的联系人中，以便帮助您建立您的通信录。 13、为何我拨打电话的权限被冻结？ 禁止使用KC电话恶意骚扰、恐吓他人，一经发现，国领电讯将配合公安机关追究该用户的法律责任，同时将冻结该用户的呼叫网络电话的权限。 14、为什么我打电话总提示没权限？ 是您帐户没有现金余额，您可以直接在我司官方网站上进行充值。 15、为什么用KC打电话时会有回音？ 如果拨打普通电话有延迟而网内正常,那么请检查您的网络带宽是否稳定.网络电话拨打普通电话有回音, 只要回音不影响正常时候,那么是正常现象.另系统的扬声器和麦克风距离过近或者麦克风灵敏度过高较容易产生回音。而大部分的终端系统声卡在默认情况下设置了麦克风增益，所以导致麦克风的灵敏度过高，产生回音环路，建议您可对应如下操作： （1）去除麦克风增益：将录音控制--麦克风－－高级--其它控制中的（Mic Boost或其他勾去除，调节音量使通话质量达到最佳。 （2）屏蔽本地麦克风回放（打开音量控制，设置麦克风和线路输入两项为静音） （3）调节麦克风的音量使通话质量最佳。 （4）检查自己耳麦品质。同时建议您在拨打电话时最好是能关闭下防火墙\工具\杀毒软件\QQ程序,这样通话效果更好,并且如果音响打开也请关闭掉。

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