.就是闪讯连接的时候一直提示错误691，说帐号密码错误，

.就是闪讯连接的时候一直提示错误691，说帐号密码错误，

1.1错误代码691（没有订购套餐）
问题描述 提示错误代码691
问题定位 用户使用闪讯宽带业务，一定要先订购套餐
问题解决 登陆用户自服务Portal，订购套餐
1.2错误代码691（用户名小写）
问题描述 提示错误代码691
问题定位 使用闪讯宽带涉及到的用户名后缀字母一定要大写，
问题解决 用户名后缀字母大写登陆
1.3错误代码691（Portal、AAA密码不一致）
问题描述 提示错误代码691
问题定位 用户修改密码后Portal因为网络等原因没有同步至AAA，导致Portal侧修改密码，AAA侧密码未修改
问题解决 临时可使用原密码进行宽带认证登陆，用户可以自行在页面修改密码，一般在10分钟内生效
1.4错误代码691（用户预订套餐，但在套餐扣费钱将钱转至其他帐户，导致套餐未生效）
问题描述 提示错误代码691
问题定位 用户预订套餐，但在套餐扣费钱将钱转至其他帐户，导致套餐预订扣费失败，套餐未生效
问题解决 Portal侧对该用户取消套餐后重新订购
1.5错误代码691（用户出现吊死用户）
问题描述 提示错误代码691
问题定位 排除上述691错误后，剩下最大的可能性就是用户吊死
问题解决 通过Portal管理员界面对用户进行复位（9月30日提）

2无法连接服务器
问题描述 提示无法连接服务器
问题定位
1:portal---使用了0031以下的版本
2:pppoe—检查本地网络
问题解决
1:使用新版本即可解决
2:检查网线、端口等连接相关的硬件设备即可

如您的联通宽带上网显示“错误691”是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：
1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；
2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；
3.请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
如仍无改善，请拨打人工客服热线，根据语音提示，选择故障自助申告专用通道向联通公司申告，有专人联系您处理。

很简单，我也一样，开始以为重启甚至重装。结果是我的360问题，你也应该是，把杀毒软件的主动防御，文件扫描了什么都关了先，我是把360自我保护和主动防御都关了再连闪讯就OK。步骤：1.右键360进入木马防火墙。2。单机“设置”选项。3.“高级设置”里面的自我保护和主动防御都先暂时关闭

其实就是闪讯自己的客户端太垃圾 你只能过个10分钟左右再上 不要急

我也出现过这种情况，当时是包年的，每月270个小时，好像是用超了，结果给停了，也是691:账户或密码错误，到营业厅去查，超了两分钱，当时交了一块钱，回去就又可以上了

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