谁能告诉我做一个优秀客服的心得.请把经验传授于我
答案:4 悬赏:70 手机版
解决时间 2021-03-04 20:32
- 提问者网友：鐵馬踏冰河
- 2021-03-04 13:17
谁能告诉我做一个优秀客服的心得.请把经验传授于我从事电话客服.如何处理投诉问题比较快,而且客户能够满意.
最佳答案
- 五星知识达人网友：十年萤火照君眠
- 2021-03-04 14:17
1专业扎实的业务知识 2把你的客户当作你的亲人一样对待，
如果你理解并能够做到这两点的话 我相信你的客户不仅会满意还会表扬你
嘿嘿
加油~!~!
如果你理解并能够做到这两点的话 我相信你的客户不仅会满意还会表扬你
嘿嘿
加油~!~!
全部回答
- 1楼网友：忘川信使
- 2021-03-04 16:41
换位思考！将心比心！
- 2楼网友：街头电车
- 2021-03-04 16:00
专业扎实的业务知识 2把你的客户当作你的亲人一样对待， 如果你理解并能够做到这两点的话 我相信你的客户不仅会满意还会表扬你
- 3楼网友：舊物识亽
- 2021-03-04 14:37
第一个就是耐心，不管遇到什么样的顾客都得以平静的心态去面对就象那句话一样顾客是上帝～顾客一切都是对的～我们绝对不可以和顾客吵架这是禁忌！就算顾客的语气再怎么刻薄也不可以吵架 第二学会换位思考！一旦顾客有什么不满情绪时，一定要站在顾客的那一面去想，这样我们的心里就平衡了 第三一定要笑脸迎接每一位顾客
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