售后服务是什么意思,售后服务人员..在与客户沟通过程中.要注意什么..

答案:1 悬赏:30 手机版

解决时间 2021-07-25 09:03

提问者网友：了了无期
2021-07-24 23:28

最佳答案

五星知识达人网友：煞尾
2021-07-25 00:15

首先我觉得吧必须的态度要好因为售后服务比售前更加重要顾客来解决问题的话应该比较在乎工作人员的态度因为本来来解决问题可能心情就有些不愉悦还有就是在沟通过程中不能表现出来不耐烦的语气这样子会让顾客觉得自己像小丑不能刻意说是对方的错就算是对方的错你也应该态度温和的进行劝说不然的话可能最后他知道是自身的错误但是因为你的态度他也不会承认因为面子问题应该就这些吧注意我觉得如果我是顾客温和的态度会让我觉得很舒服

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