顾客买回去的衣服,穿破了,回来找,怎么处理,不想给予退换

顾客买回去的衣服,穿破了,回来找,怎么处理,不想给予退换

你是公家店还是私家店？
要是公家的话其实很好办的，就说这个损坏我们也不敢保证 是质量问题，虽然很想帮您解决，但是轻易下决定我也会有不便之处，毕竟我不是老板，您的要求我会向上级反映，但是现在我不能解决，给您带来的不便之处请多包含！
这是我在森马打工的时候说的
要是私营的话，我觉得也不是很困难，我妈妈是开店的，有的时候会有人把自己弄坏的东西拿回来要求换，如果对方是比较好说话的，我就会说，衣服因为你的时候是好好的，也没有质量问题，出售后损坏那就不能再回来找我了。衣服不是我穿的，谁也不知道是怎么破的，您这样我也很为难的，希望您自己解决一下，其实衣服破了我们的责任比较小。要是对方是不讲理类型的，免不了要吵架了吧- -就说，买的时候你都看的好好的了，现在拿回家了穿破了然后再来我不是一辈子都要给你换衣服，遇到这样的情况最好找周边店的认识的人帮忙，这样找麻烦的买家至少会因为面子问题就此算了。实在不行，你就说你再无理取闹，我就报警了。按照事情的发展这样对大家都不好，而且你把买回去的东西穿过了再拿回来，闹开了也是你说不过去
你可以试试，不过作为做生意的，其实耐心和包容心是要有的，而且顾客不管是有理还是无理都要忍让一点，和气生财。所以即便这件事情处理不好也希望你能有好心态，这样心里会舒服点。追问谢谢你啊！不过我感觉这样说顾客还是不会满意的！因为那个料子是棉麻的，顾客可能起来坐下的用力过度撑破的，但是这个话怎么说顾客才会满意，否则人家会说你家衣服质量这么不好，还能撑破？追答我觉得不会的，既然拿回去了，那么就不是你们责任了。你就说衣服都有一定的限度，超过负荷肯定是会坏掉的。
我原来做导购的时候基本没有超出过这个范围了
那么你就在等等看有没有别人帮忙想想办法吧

是穿破的就应该跟她讲清楚不可以换的，是人为 原因，若是买回去的时候就破了 的就应该给顾客换了，那样才能赢得好的信誉

如果不好说服她，损失比较大的话，等她找消协来处理吧。要忍，不要和顾客吵

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