哪位好心的哥哥、姐姐帮小妹答下啊，小妹将不胜感激
一、单选题
（ ）是企业家的特殊手段。
A、创新 B、冲突 C、意外事件 D、抉择
（ ）原籍澳大利亚，后移居美国，作为一名心理学和管理学家，他组织霍桑实验。
A、梅奥 B、法约尔 C、泰罗 D、韦伯
1950年，心理学家赫茨伯格提出（ ）。
A、双因素理论 B、ERG理论 C、期望理论 D、成就需要理论
莉莲·吉尔布雷思，被人们尊称为“（ ）”。
A、管理第一夫人 B、管理夫人
C、心理第一夫人 D、心理夫人
马基雅维利是意大利的政治思想家和历史学家，他著有《佛罗伦萨史》，又译（ ）。
A、君主论 B、君王论 C、权力论
业务决策又称（ ）。
A、执行性决策 B、最优化决策 C、管理决策 D、战术决策
直线职能制组织结构又称（ ）。
A、U型结构 B、V型结构 C、圆型结构 D、直形结构
二、双选题
控制的基本类型有（ ）。
A、事前控制 B、事中控制 C、事后控制 D、间接控制 E、直接控制
企业中常用的标准有（ ）。
A、时间标准 B、生产率标准 C、消耗标准 D、质量标准 E、行为标准
人力资源管理的原则是（ ）。
A、注意科学方法 B、善用人群关系
C、活用成员长处 D、重视提高培训
E、建立标准与制度 F、避免无谓浪费
下列属于领导特性理论的有（ ）。
A、斯托格迪尔的领导个人因素论 B、鲍莫尔的领导品质论
C、吉赛利的领导品质论 D、皮奥特维斯基和罗克的领导品质论
E、亚当斯品质论
组织沟通主要可分为（ ）。
A、正式沟通 B、非正式沟通 C、侧面沟通 D、直接沟通 E、间接沟通
四、填空题
计划有三种基本类型（1） （2）程序（3） 。
培训的原则（1） （2）理论与实务结合（3） （4） 。
影响领导效果的“情景因素”有三个（1） （2）任务结构（3） 。
组织文化的本质特征（1） （2）内容的综合性（3） （4）形成的自觉性（5） 。
五、名词解释
意外事件：
六、简答题
常见的变革阻力有哪些？
简单说明良好目标的特征。
七、论述分析题
简述霍桑实验得出的主要结论和积极影响。
简述企业的基本特征。