顾客满意度公式,什么是顾客满意理论?
答案:1 悬赏:50 手机版
解决时间 2021-05-14 00:21
- 提问者网友：饥饿走向夜
- 2021-05-13 12:55
顾客满意度公式,什么是顾客满意理论?
最佳答案
- 五星知识达人网友：枭雄戏美人
- 2021-05-13 13:35
顾客满意理论(Customer Satisfactory) 顾客满意 研究兴起于20世纪70年代， 最早的文献可追溯到1965年Cardozo发表的“ 顾客 的投入 、期望和满意的实验研究”。早期的研究大量摄取了 社会学 、 心理学 方面的理论，直到现在，大部分的理论仍然是以 认知理论 作为研究的 理论基础。目前，顾客满意研究在欧美国家已日趋成熟。
我要举报
如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！
点此我要举报以上问答信息
大家都在看
推荐资讯